Satura rādītājs:
Video: Biznesa jēga un pārdošanas rīki. Egils Boitmanis / Infinitum (Decembris 2024)
E-pasta mārketings ir spēcīgs rīks mijiedarbībai ar klientiem. Daudzi uzņēmumi paļaujas uz e-pasta mārketingu, lai uzturētu sakarus ar esošajiem klientiem un piesaistītu jaunus klientus. Neatkarīgi no tā, kā jūs izmantojat e-pasta mārketinga pakalpojumus - darījumu sūtīšanu, trafika palielināšanu uz jūsu vietni vai veikalu vai informācijas apmaiņu par savu biznesu un produktiem -, izvēloties pareizo e-pasta mārketinga pakalpojumu, jūs ietaupīsit laiku un pūles, kā arī palielināsit iespējas izvietot veiksmīga kampaņa.
Šis PCMag biznesa izvēles balvu izdevums koncentrējas uz e-pasta mārketinga pakalpojumiem, būtiskiem un parasti izmantotiem rīkiem jebkuram biznesam, lielam vai mazam, uz pakalpojumu vai produktu orientētam. Kā vienmēr, Business Choice papildina mūsu Lasītāju izvēles balvas, kurās PCMag lasītāji novērtē produktus un pakalpojumus, kurus viņi izmanto visvairāk. Šajā gadījumā atsauksmes ir par to, ko mūsu lasītāji izvieto, administrē, uztur un izmanto biznesa vidē.
Jūs droši vien zināt urbi. Mūsu aptaujā respondentiem tika lūgts novērtēt viņu vispārējo apmierinātību, uzticamību un tehniskā atbalsta pieredzi ar viņu izmantoto e-pasta mārketinga pakalpojumu, kā arī varbūtību, ka viņi to ieteiks citiem.
Ja izvēlaties, izvietojat vai administrējat produktus mūsu Biznesa izvēles balvu konkursā vai ja jūs konsultējat vai vadāt cilvēkus šajās lomās, tad jūs zināt, cik svarīgi ir izvēlēties pareizos produktus. PCMag Business Choice Awards aptaujas rezultāti ir neatsverami, to darot.
Jūs varat būt daļa no biznesa izvēles! Reģistrējieties Readers 'Choice Survey adresātu sarakstam, lai turpmāk saņemtu ielūgumus.
Vai meklējat eksperta atzinumu par e-pasta mārketinga pakalpojumiem? Izlasiet labāko 2015. gada e-pasta mārketinga programmatūru, lai uzzinātu, vai lasītāju viedokļi sakrīt ar PCMag analītiķiem.
E-pasta mārketinga pakalpojumi
Visi izmanto e-pastu, vai ne? Gandrīz nav labāka veida, kā uzturēt kontaktus ar klientiem. Iespējams, ka jūs jau saņemat daudz e-pasta biļetenu, tāpēc jums ir diezgan labs priekšstats par to, kas darbojas un nedarbojas. Daudzi e-pasta mārketinga pakalpojumi piedāvā bezmaksas izmēģinājumus, lai jūs varētu sākt mazo un izdomāt, kas jums un jūsu klientiem noder. Varēsit noskaidrot, kas darbojas (un kas nedarbojas), ja e-pasta pakalpojums piedāvā veidu, kā izsekot, kurš atver jūsu e-pastu, uz kādām saitēm viņi noklikšķina un vai viņi kaut ko pērk. (Vienmēr atcerieties nespamot savus klientus, jo tad e-pasta mārketinga centieni drīzāk kaitēs, nevis palīdzēs jūsu biznesam. Aiciniet klientus izvēlēties un vienmēr iekļaujiet saiti uz abonēšanu.)
Konkurence šogad bija diezgan sīva par labāko e-pasta mārketinga pakalpojumu. PCMag lasītāji izvirzīja vairāk nekā 25 uzņēmumus, un astoņi saņēma pietiekami daudz atbilžu, lai tos iekļautu kā finālisti. Jaunie šī gada finālisti (aktīvā kampaņa, AWeber un vertikālā atbilde) visi nopietni izaicināja mūsu vēsturiskos operatorus, un beigās gada uzvarētājs bija viens no saraksta jaunpienācējiem: AWeber.
Aptaujas dalībnieki dievina AWeber. E-pasta mārketinga pakalpojums kopumā novērtēja 8, 5, ticamību 8, 9 un, visticamāk, ieteiktu 9, 0. Vienīgais AWeber mīnuss bija tas, ka 41 procentam bija nepieciešams tehniskais atbalsts (procentus pārsniedza tikai Benchmark - 44 procenti), lai gan AWeber tehniskajam atbalstam savukārt bija vislabākais apmierinātības vērtējums (8, 5).
Pagājušajā gadā MailChimp - tik tuvu, kā jūs varat iegūt mājsaimniecības vārdu šajā kategorijā - uzvarēja ar kopējo apmierinātības rādītāju 7, 7, bet šogad ar 7, 1 noslīdēja uz ceturto vietu. Etalons notika ar kopējo apmierinātības rezultātu 7, 4, kas ir pietiekami, lai šogad iegūtu otro vietu, kaut arī tālu sekundi no AWeber. MailChimp reģistrēja zemāko procentuālo daļu, kam bija nepieciešams tehniskais atbalsts, teicamu (salīdzinājumā) ar 12 procentiem, lai gan tas ir neliels pieaugums salīdzinājumā ar pagājušā gada 8 procentiem.
Ļoti svarīgs pakalpojuma pasākums ir atbilde uz kritisko jautājumu "Cik ticams, ka jūs ieteiksit savu grāmatvedības programmatūru vai pakalpojumu kolēģim?" AWeber izvirzījās komandā ar 9, 0. Tuvākais sekotājs bija Benchmark ar 7, 9. Kaudzes apakšā bija vertikālā reakcija (6.2.), IContact (6.3.), Aktīvā kampaņa (6.4.) Un Lyris (6.4.). iContact bija arī zemākais vērtējums (6, 9) pagājušajā gadā.
Šis pats jautājums tiek izmantots, lai aprēķinātu neto veicinātāja rezultātu, kas patiešām atdala kviešus no pelavām e-pasta mārketinga pakalpojumos. AWeber ieguva izcilus 71, 6 procentus. Otrais bija tālu aiz Benchmark ar 32, 3 procentiem. Negatīvie rādītāji, kas nozīmē, ka aptaujas dalībnieki faktiski novērš savus kolēģus, tika reģistrēti aktīvajai kampaņai (-29, 4 procenti), Lyris (-23, 5 procenti), iContact (-20, 0 procenti) un vertikālajai reakcijai (-19, 1 procents). Arī Lyris NPS bija negatīvs pagājušajā gadā.
UZVARĒTĀJI: E-pasta mārketinga pakalpojumi
AWeber
Pēc tam, kad pagājušajā gadā netika veikts apsekojuma samazinājums, AWeber kļūst spēcīgs kā šogad visiecienītākais no e-pasta mārketinga pakalpojumiem respondentu vidū. Tas ieguva ne tikai labāku rezultātu nekā pārējie, bet arī labāki nekā pagājušā gada uzvarētāji, nododot sevi pilnīgi jaunā kvalitātes kategorijā.
Metodika
Mēs nosūtām aptaujas ielūgumus PCMag.com kopienas locekļiem, īpaši mūsu Lasītāju izvēles aptaujas abonentu abonentiem. Aptaujas rīko SurveyMonkey, kas arī veic mūsu datu vākšanu. Šī aptauja notika uz vietas no 2016. gada 25. janvāra līdz 2016. gada 15. februārim.
Respondentiem tika lūgts novērtēt savu e-pasta mārketinga pakalpojumu, izmantojot vairākus jautājumus par viņu vispārējo apmierinātību ar risinājumu, kā arī pēdējo 12 mēnešu pieredzi ar tehnisko atbalstu.
Tā kā aptaujas mērķis ir saprast, kā e-pasta mārketinga risinājumi tiek salīdzināti viens ar otru, nevis kā viena respondenta pieredze tiek salīdzināta ar otra pieredzi, mēs izmantojam e-pasta mārketinga risinājumu vidējo novērtējumu, nevis katra respondenta reitinga vidējo. Visos gadījumos kopējie vērtējumi nav balstīti uz citu tabulas punktu skaitu; tie balstās uz atbildēm uz jautājumu "Kopumā cik apmierināts esat ar savu e-pasta mārketinga pakalpojumu sniedzēju?"
Rezultāti, kas nav izteikti procentos, ir skalā no 0 līdz 10, kur 10 ir labākais.
Neto balvu rādītāji ir balstīti uz ideju, kuru Freds Reihelds ieviesa savā 2006. gada bestsellerā The Ultimate Question, ka neviens cits jautājums nevar labāk noteikt uzņēmuma klientu lojalitāti, nekā "cik iespējams, ka jūs ieteiktu šo uzņēmumu draugam vai kolēģis? " Šis zīmola lojalitātes rādītājs tiek aprēķināts, ņemot procentus respondentu, kuri atbildēja ar 9 vai 10 (virzītāji), un atņemot procentus, kuri atbildēja no 0 līdz 6 (atņemtāji). (Lai uzzinātu vairāk, izlasiet PCMag 2015. gada populārāko klientu ieteiktos uzņēmumus.)
Ja vēlaties piedalīties PCMag ikmēneša Lasītāju izvēles aptaujā un saņemt tiesības uz ikmēneša totalizatoru paaugstināšanu, lūdzu, reģistrējieties šodien.
