Cisco webex iegūst balss palīga tehnoloģiju, iegūstot voicea

Cisco Webex vakar paziņoja par nodomu iegādāties Voicea - uzņēmumu, kas izveidoja Enterprise Voice Assistant (EVA). Paredzēts sanāksmēm un konferencēm, EVA var ieklausīties sanāksmē vai sarunā, veikt piezīmes un iestatīt atgādinājumus, lai dalībnieki tērētu mazāk enerģijas pierakstu veikšanai un vairāk koncentrētos uz diskusiju. EVA var arī izsekot sapulces norīkojumiem un iegūt runas rezultātus no sarunām par sapulces piezīmēm. Paredzams, ka iegāde tiks pabeigta Cisco 2020. finanšu gada pirmajā ceturksnī, ievērojot parastos slēgšanas nosacījumus un nepieciešamos normatīvos apstiprinājumus.

Voicea mākslīgā intelekta (AI), reālā laika transkripcijas un uzlabotas automātiskās runas atpazīšanas (ASR) ieviešana Cisco Webex iezīmēs vienu no lielākajiem balss palīgu tehnoloģijas ieviešanas gadījumiem uzņēmuma telpā. Pēc Cisco Webex datiem, katru mēnesi Webex lieto vairāk nekā 150 miljoni cilvēku, un Webex gadā notiek vairāk nekā 360 miljoni sanāksmju.

Pētījumu firma Gartner Research prognozē, ka līdz 2021. gadam 25 procenti digitālo darbinieku ikdienā izmantos virtuālos palīgus - salīdzinājumā ar tikai 2 procentiem 2019. gadā. Maziem un vidējiem uzņēmumiem (SMB) un jaunizveidotiem uzņēmumiem tas nozīmē iespēju izmantot virtuālais palīgs, lai rūpētos par atkārtojošiem un biznesa palīgprocesiem. Šīs tehnoloģijas izmantošana kā tāda rīka kā Cisco Webex sastāvdaļa - rīks, kuru daudzi jau izmanto - var padarīt to tikai visuresošāku visā nozarē.

(Attēla kredīts: Statista )

Sri Srinivasan, Cisco Webex vecākais viceprezidents un ģenerāldirektors sacīja, ka Voicea iegāde faktiski ietekmēs produktus, kas pārsniedz Webex, ieskaitot Cisco Kognitīvās sadarbības iniciatīvu. Šī iniciatīva ir Cisco attīstības centieni, lai izmantotu dažādas progresīvas tehnoloģijas jaunu sadarbības iespēju nodrošināšanai, ieskaitot mākslīgo intelektu (AI), mašīnmācīšanos (ML) un balss palīgus.

"Mēs esam priecīgi nokļūt darbā, iepazīstinot ar EVA visā mūsu sadarbības lietojumprogrammu un ierīču portfelī, " sacīja Srinivasan. "Iespējas ir lielas, apvienojot transkripcijas un sarunvalodas AI motorus."

Voicea EVA jau ir labi integrēts Webex, tāpēc funkcionalitāte būs pieejama pašreizējiem klientiem, kas ir labā ziņa. "Jūs redzēsit iespēju kopumu, kuru mūsu esošie klienti izkļūs no kastes, " sacīja Srinivasāns. "Un tam būs pievienotas papildu iespējas."

Sliktā ziņa ir tā, ka tad, kad iegāde notiks, EVA un Voicea tech piederēs vienīgi Cisco Webex. Tas nozīmē, ka tiks pārtraukta iepriekšējā integrācija ar konkurējošajiem produktiem, ieskaitot tos, kuros piedalās BlueJeans Meetings, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business un Zoom Meeting.

Balss tehnikas konkurss uzņēmumā

Cisco Webex Voicea iegāde varētu sākt sacensības par viedā balss palīga tehnoloģiju pievienošanu sapulču un konferenču nozarē. Daniels Ņūmens ir Futurum Research galvenais analītiķis; viņš jau kādu laiku seko jauninājumiem konferenču telpā. Ņūmens saka, ka Cisco kopā ar Microsoft ir atguvis skaidru divu labāko tirgus līderpozīciju end-to-end sadarbībā.

"Tātad jūs varat sagaidīt, ka sekotāji, kā arī Microsoft pievērsīs tam uzmanību un apsvērs iespējamos ieguvumus vai iekšējos risinājumus, lai konkurētu ar Voicea pievienotajām iespējām, " sacīja Ņūmens. "Konferenču risinājumu segmentā ir vērojama strauja produktivitātes, analītikas un AI konverģence, jo sanāksmju atkritumi ir mērķtiecīgi un tiek izstrādāti risinājumi, lai iegūtu vairāk no sanāksmju laika, izmantojot tehnoloģiju, lai palīdzētu."

"Izmantojot Voicea tehnoloģiju, Cisco uzlabos savu Webex produktu portfeli ar jaudīgu transkripcijas pakalpojumu, kas apvieno AI un automatizēto runas atpazīšanu, lai izmantotu jebkuras sadarbības, piemēram, sapulču un sarunu, spēku, " sacīja Srinivasan. "Mūsu galvenā uzmanība Voicea uzmanības centrā ir pārvērst sanāksmes par digitālu sapulces piezīmju un atziņu dārgumu krātuvi. Apmeklētāji un ne apmeklētāji var ātri apkopot visatbilstošāko informāciju no šīm digitālajām piezīmēm un atziņām, pārvēršot teksta bloku praktiskā informācijā."

Voicea EVA var atbildēt uz runātajām komandām.

Digitālo palīgu drošība un privātums

Balss palīgtehnoloģijas ieviešanai vispārpieņemtā produktā, piemēram, Cisco Webex, ir nepieciešama lietotāju izglītošana par automātiskas runas atpazīšanas, reāllaika transkripcijas un AI priekšrocībām darba vietā. Pieaugot izpratnei par drošību un privātumu, Cisco Webex, iegādājoties Voicea, ir neapskaužams uzdevums - reklamēt tehnoloģiju kā drošu un uz privātumu vērstu.

• Balss palīgi tiek izšķiesti tālruņu iekšpusē Balss palīgi tiek izšķiesti tālruņu iekšpusē
• Gatavojieties: Balss palīgi dodas uz jūsu konferenču zāli Gatavojieties: Balss palīgi ierodas jūsu konferenču telpā
• Google demonstrē ļoti ātru “nākamās paaudzes” balss palīgu Google demonstrē ļoti ātru “nākamās paaudzes” balss palīgu

Ņemot vērā nesenos balss asistenta privātuma pārkāpumus patērētāju telpā, uzņēmumiem un uzņēmumu risinājumu sniedzējiem ir jādubulto dubultā par to, kā balss un transkribētie dati tiek apstrādāti droši.

"Ievedot Voicea Webex, tā tiek iekļauta Webex drošības mākonī. Visa jūsu sapulces informācija tiek glabāta vienā iekšējā mākonī. Jūsu informācija neietilpst nevienā ārējā mākonī. Mēs arī ļoti apzināti kontrolējam EVA privātumu. piedalīties sanāksmēs, "sacīja Srinivasāns.

"Cisco ir ievērojami vairāk pieredzējis un apņēmies inženiertehniskos risinājumus, kas ņem vērā aparatūras un programmatūras drošību. Ievainojamības, kuras redzējis Slack un Zoom, ir iespējamas, taču daudz mazāk ticamas ir Cisco risinājumi, pateicoties uzņēmuma dziļajai inženiertehniskajai darbībai, " piebilda Ņūmens. "Es uzskatu, ka tas ir iepriecinošs solis Cisco Webex. Viņu ieguldījums ir skaidra apņemšanās sadarboties ar portfeli."