Digitālais bizness virza lielas pārmaiņas

Katru gadu Gartners izdara vairākas prognozes par tehnoloģijām un to ietekmi uz uzņēmējdarbību. Viena šī gada Gartner simpozija sesija, kas man šķita īpaši interesanta, bija no VP un Gartner līdzstrādnieka Darija Plummera, kurš apsprieda savus desmit labākos stratēģiskās prognozes digitālajam biznesam. Kopumā viņš sacīja, ka digitālais bizness virza lielas pārmaiņas.

Vissvarīgākais ir tas, ka mēs virzāmies no pasaules, kurā cilvēki uzvedas tā, kā datori darbojas, uz pasauli, kurā datori darbojas tā, kā uzvedas cilvēki. Citiem vārdiem sakot, tehnoloģija seko mums, mums tā nav jāseko, viņš teica.

• Līdz 2018. gadam digitālajam biznesam ir nepieciešams par 50 procentiem mazāk biznesa procesu darbinieku un par 500 procentiem vairāk galveno digitālo uzņēmumu darba vietu, salīdzinot ar tradicionālajiem modeļiem. IT speciālistiem vispirms jādomā par cilvēkiem, otrkārt - par tehnoloģijām, un to ir grūti atrast. Turklāt mums nav pietiekami daudz datorzinātņu studentu un prasmju, lai aizpildītu visus jaunos darbus, kas mums būs, un, lai kompensētu starpību, tie būs jā automatizē. Tā rezultātā, pēc viņa teiktā, mums būs nepieciešama jauna darbā pieņemšanas prakse, lai pieņemtu darbā jaunās netradicionālās IT lomas. Viņš arī sacīja, ka mašīnas aktīvi iesaistīsies cilvēku centienu pastiprināšanā.
• Līdz 2017. gadam tiks uzsākts nozīmīgs graujošs digitālais bizness, kuru iecerēja datora algoritms. "Mašīna nāks klajā ar ideju, kas jūs atstās no biznesa, " sacīja Plūmers. Mašīnām ir tikpat daudz informācijas kā mums, un tagad ir jaunas datu ieguves tehnikas, kas ļauj mašīnām formulēt idejas uzņēmējdarbībai. Viņš sacīja, ka mums būs gudrāki digitālie asistenti un viedie konsultanti - Siri līdzīga priekšējā gala un Vatsonam līdzīga pamata kombinācija. Tā rezultātā CIO jāsāk modelēt uz tehnoloģijām balstītas pārveidošanas iespējas biznesam, piemēram, lēmumu simulācijas dzinēji.
• Līdz 2018. gadam, izmantojot viedās mašīnas un rūpnieciskos pakalpojumus, uzņēmējdarbības īpašumtiesību kopējās izmaksas tiks samazinātas par 30 procentiem. Tas ietver tādas lietas kā mākonis balstītus pakalpojumus un robotizētās noliktavas operācijas, piemēram, Kiva Systems, kuras, viņaprāt, var samazināt vajadzību pēc cilvēkiem un būt efektīvākas. Mums ir jāsaskaras ar realitāti, ka darbavietu maiņa notiks tehnoloģiju dēļ, bet tas patiešām sniegs daudz lielāku efektivitāti. Tas ietvers pāreju no kodēšanas uz apmācību, tāpēc viņi ņem vērā to, kas notiek nepareizi, un no tā mācās. Pagaidām CIO ir jāeksperimentē ar "gandrīz viedajām mašīnām" ar heiristiku biznesa procesu automatizēšanai robotizētā veidā.
• Līdz 2020. gadam attīstītais dzīves ilgums pasaulē palielināsies par 0, 5 gadiem, pateicoties plaši ieviestai bezvadu veselības uzraudzības tehnoloģijai. Viņš teica, ka tas ir papildus dzīves ilguma pieaugumam, kādu mēs citādi redzētu. Viņa iekļautie piemēri bija valkājamā tehnoloģija, sākot no plaša patēriņa ierīcēm, piemēram, Fitbit, līdz specifiskākām lietām, piemēram, ierīcēm, kas kontrolē cukura līmeni diabēta slimniekiem. Rezultātā dzīves ilgums palielināsies no 79 gadiem līdz 79, 5. (Es esmu personīgi skeptisks, ka mēs kādreiz varēsim analizēt, kur ir ietekme uz tehnoloģijām, salīdzinot ar izmaiņām sociālajos un uztura ieradumos.) Viņš sacīja, ka biznesa vadītājiem jāpārbauda labsajūtas tehnoloģiju un programmu ietekme. Viņš tomēr uztraucās par to, kā šāda valkājamā tehnoloģija var būt invazīva un vai šādas ierīces var uzlauzt.
• Līdz 2016. gada beigām 2, 5 miljardus ASV dolāru tiešsaistes iepirkšanās veiks tikai un vienīgi mobilie digitālie palīgi. Tas ietver lietas, kas pārsniedz mūsdienu Siri, Cortana un Google tagad, tādām lietojumprogrammām kā eBay mobilais solīšanas palīgs, kā arī automātiskus pārtikas preču pasūtījumus. Viņš sacīja, ka mārketinga vadītājiem jo īpaši ir jāizstrādā jaunas metodes, lai piesaistītu digitālo palīgu uzmanību.
• Līdz 2017. gada beigām ASV klientu izturēšanās pret mobilajām ierīcēm palielinās ASV mobilās komercijas ieņēmumus līdz 50 procentiem no ASV digitālās komercijas ieņēmumiem. Plummers sacīja, ka tas ir vispretrunīgākais no prognozēm, jo ​​lielie mazumtirgotāji šodien redz tikai 10 līdz 15 procentus no e-komercijas pārdošanas apjomiem, izmantojot mobilo tālruni. Viņš sacīja, ka 50 procentu skaitā ietilpst mārketings ar tādām lietām kā kuponi mobilajās ierīcēs, kā arī pārdošanas lietotnes un hibrīda iepirkšanās. Mobilā mārketinga komandām ir jāaplūko mobilie maki, piemēram, Apple Pay un Google Wallet, viņš sacīja.
• Līdz 2016. gadam 70 procenti veiksmīgu digitālo biznesa modeļu paļausies uz apzināti nestabiliem procesiem, kas izstrādāti, lai mainītos, mainoties klientu vajadzībām. Viņš sacīja, ka F16 iznīcinātāju strūkla, pica un digitālais bizness ir izstrādāti tā, lai būtu nestabili. Droniem nepieciešama programmatūra, lai tie būtu stabili un mainītu, kā viņi lido katrā braucienā. Tā rezultātā šīs lietas ir “supermanuvevable”, salīdzinot ar stabilām platformām. CIO ir jārada elastīgs, atsaucīgs darbaspēks, kurš var tikt galā ar šāda veida likviditāti.
• Līdz 2017. gadam vairāk nekā puse no patēriņa produktu un pakalpojumu pētniecības un attīstības ieguldījumiem tiks novirzīti jauninājumiem klientu pieredzē. Kā piemērus var minēt FriendShopper, kur jūsu draugi var ieteikt, ko jūs pērkat. Tāpēc patērētāju uzņēmumiem jāiegulda klientu ieskatos, izmantojot personāla un etnogrāfiskos pētniekus.
• Līdz 2017. gadam gandrīz 20 procenti ilglietojuma preču e-drēbnieku izmantos 3D drukāšanu, lai izveidotu personalizētus produktu piedāvājumus, piemēram, pielāgotus mobilo tālruņu korpusi. Tas uzņēmējdarbībai rada jauna veida aktīvu - pārejas aktīvu, kas var mainīties no nemateriāla aktīva, piemēram, projekta, uz materiālo, piemēram, fizisku objektu. Tas ļauj vairāk preču atrasties noliktavā bez noliktavas. Produktu attīstības vadītājiem jānovērtē atšķirības starp 3D drukāšanas pašreizējo stāvokli un turpmāko procesu, prasmēm un tehnoloģijām.
• Līdz 2018. gadam mazumtirdzniecības uzņēmumi, kas izmanto mērķtiecīgu ziņojumapmaiņu apvienojumā ar iekšējām pozicionēšanas sistēmām, klientu apmeklējumu skaita pieaugumu par 20 procentiem. Viņš sacīja, ka CIO ir jāpaplašina klientu dati, lai atbalstītu reālā laika piedāvājumus, un aprakstītas iespējas, piemēram, iekštelpu pozicionēšanas vietas izmantošana tirdzniecības centros.

Visi šie priekšmeti mainīs mūsu biznesa procesus un mainīs veidu, kā mēs veicam uzņēmējdarbību, sacīja Plūmers.