Neļaujiet šiem hr tech šausmu stāstiem notikt ar jums

Pjērs Tremblijs nevar atsaukt 2015. gada 29. aprīli - dienu, kad kāds no viņa cilvēkresursu (HR) komandas nejauši nosūtīja e-pastu “Jūs nedabūjāt darbu” aptuveni 110 darba pretendentiem, ieskaitot cilvēkus, kurus uzņēmums vēlējās nolīgt. Viņš var pārliecināties, ka tas nekad vairs neatkārtosies.

Tāpat kā nepareizi novirzītais e-pasts, laimīgais mūžam nepieciešamais no personāla vadības tehnoloģijas var ātri kļūt par murgu. No dažiem murgiem nevar izvairīties. No citiem var izvairīties, ja veicat pasākumus, lai mazinātu sajukuma risku. Uzņēmuma īpašnieki un cilvēku vadītāji, piemēram, Tremblay, kuri ir pārdzīvojuši savus HR tehnoloģiju murgus, arī ierosina pirms pārdevēju pārskatīšanas un programmatūras izvēles sasaistīt tieši to, kas jums nepieciešams. Uzdot jautājumus. Palaist testus. Apskatiet iepriekšējos vienmērīgos pārdošanas jautājumus, lai grilētu cilvēkus, kuri pārvaldīs jūsu kontu. Citiem vārdiem sakot, izpildiet mājas darbus.

"Tas nebūtu noticis, ja mēs būtu izmantojuši pareizu programmatūru, " sacīja Tremblay, Monreālā dzīvojošo videi draudzīgo tvaika tīrītāju un gludekļu ražotāju Dupray HR direktors. "Mēs būtu varējuši no tā izvairīties, vairāk darbojoties tajā."

Pretendents, kurš izseko viņu pašu izdarīto kļūdu

Dupray Monreālas galvenajā mītnē ir apmēram 30 darbinieku un kopumā aptuveni 100 darbinieki visā pasaulē. 2015. gada pavasarī, pieņemot darbā blitz, kas bija saistīts ar uzņēmuma darbības paplašināšanu, Tremblay centās aizpildīt septiņus vadītāja un ne-vadītāja amatus. Viņš ievietoja darba piedāvājumus vietnēs Patiešām, LinkedIn un Monster un izmantoja Gmail un uzņēmuma klientu attiecību pārvaldības (CRM) programmatūras kombināciju, lai pārvaldītu lietojumprogrammas, ieplānotu intervijas un apstrādātu sekojošos pasākumus. Tremblajs un viņa personāla komanda izmantoja kopīgu e-pasta adresi, lai saņemtu pieteikumus un atbildētu darba kandidātiem. Viņi izveidoja galveno mapi pakalpojumā Gmail, lai pieņemtu darbā, un tajā katra kandidāta unikālas mapes.

Liktenīgajā dienā viens no Tremblay HR kolēģiem domāja nosūtīt noraidījuma vēstuli pieteikuma iesniedzējam ar nosaukumu Tricia. Tā vietā viņš nospieda “Atbildēt visiem” un nosūtīja to katram vārdam galvenā nomas mapē. Darbinieks uzreiz zināja, ka ir pieļāvis kļūdu, bet bija par vēlu. "Kas tika izdarīts, tas tika izdarīts. Mums vajadzēja izdomāt, kā to labot, " sacīja Tremblajs.

Viņš brīdināja uzņēmuma vadošo misiņu un tajā pašā vakarā kopā ar HR komandu viņi piezvanīja vai pa e-pastu nosūtīja visiem, kas bija saņēmuši “Cienījamā Tricia” vēstuli. Personāla personāls jau bija izslēdzis 90 no 110 pretendentiem kā potenciālos potenciālos, bet Tremblajs uzskatīja, ka uzņēmums viņiem ir parādā visiem personalizētu paskaidrojumu par notikušo, kā arī iemeslus, kāpēc viņus neuzskatīja par darbu.

Grūtāk bija tikt galā ar pārējiem 20 kandidātiem. Lielākā daļa saprata, ko Tremblijs raksturoja kā “pārrakstīšanās kļūdu”. Bet pusducis bija sajukums. Viena sieviete, kura veica intervijas par to pašu darbu, kurā Trija, uzskatīja, ka noraidījuma vēstule nozīmē, ka viņa saņem piedāvājumu. Noslēgumā seši no septiņiem cilvēkiem Dupray izteica darba piedāvājumus, un septītais atteicās pēc labākas iespējas.

Incidents lika Tremblajam veikt vairākas izmaiņas savā darbā pieņemšanas procesā, pirms šī gada sākumā pieņēma darbā vēl piecus darbiniekus. Viņš joprojām izmanto uzņēmuma CRM programmatūru, bet ieguva Dupray uzņēmuma programmētājus to pielāgot tā, lai e-pasti uz darba pieteikumiem tiktu automatizēti. Šodien personāla personālam ir jāpārklikšķina uz virkni nedrošu atgādinājumu, pirms e-pasts tiek nosūtīts darba kandidātam. "Tas viss ir saistīts ar to, lai tehnoloģija pārbaudītu jūsu lēmumu, " viņš teica. "Jums jāpieņem tāds apzināts lēmums, ka, jā, to es gribu darīt."

Programmatūra, kas neatbilst demonstrācijai

Dažus gadus atpakaļ Pīters Džonsons domāja, ka viņš ir gudrs, pirms izvēlas, kurš, pēc viņa domām, vispiemērotāk toreizējam darba devējam - strauji augošam mazajam uzņēmumam, kurš viņu nolēma palīdzēt, novērtēja nedaudz mākoņu bāzes algas pārdevēju. viņi palielina personālu.

Izvērtējot vairāk nekā septiņus pārdevējus, Džonsons izvēlējās plaši pazīstamu, nacionālu algas pārstrādātāju, kurš bija savas programmatūras atjaunināšanas vidū. Pārdevējs reklamēja šo pakalpojumu kā platformas-agnostisku, vienlīdz labi darbojoties gan Mac, gan PC operētājsistēmās. Divu nedēļu laikā pēc tā ieviešanas Džonsons sacīja, ka viņš un citi personāla Mac lietotāji redzēja, ka lietotāja saskarnē (UI) parādās dīvainas rakstzīmes. Bija arī citas problēmas, tostarp fakts, ka pakalpojums nebija īsti balstīts uz mākoņiem.

"Bija attālais savienojums, kas bija jāizveido caur virtuālu datoru, " skaidroja Džonsons. "Tas, ko mēs gaidījām, nenotika. Bija sākumi un apstāšanās. Daži HR speciālisti, kuri dienu no dienas dzīvoja sistēmā, nevēlējās virzīties uz priekšu ar programmatūru, un arī es."

Viņš izvilka kontaktdakšu un devās pie algas pārdevēja, kas bija viņa otrā izvēle. Pārdevējs, kurš bija viņa pirmais izvēlējies, uzņēmumam neko neaprēķināja, tāpēc lielākās personāla personāla izmaksas bija laiks, ko viņi pavadīja, veidojot pārskatus un sagatavojot datus lietošanai sistēmā, no kuras galu galā viņi atteicās.

Atskatoties atpakaļ, Džonsons sacīja, ka, iespējams, ir atklājis iespējamās problēmas, iesaistot uzņēmuma informācijas tehnoloģiju (IT) nodaļu pārdevēju vērtēšanas procesā, lai viņi būtu varējuši uzdot dziļākus ar tehnoloģijām saistītus jautājumus. "Bet dažas lietas, kuras jūs neredzat, kamēr gumija nenokļūst uz ceļa, " viņš teica. "Vismaz mēs nebijām tajā ieradušies divus vai trīs mēnešus."

Džonsons izmantoja to, ko iemācījās, kad pievienojās savam pašreizējam darba devējam, RizePoint, Soltleiksitijā balstītam atbilstības pārvaldības programmatūras veidotājam. Pēc tam, kad Džonsons 2015. gadā pievienojās RizePoint kā HR viceprezidents, viņam tika lūgts izvēlēties jaunu algu un personāla vadības programmatūru uzņēmuma darbiniekiem, kuru skaits ir mazāks par 100. Apkārt tam viņš novērtēja mazus un lielus pārdevējus. Uzņēmuma personāla vadības sistēmai viņš izvēlējās mazāku pārdevēju, kas ir salīdzinoši jauns, ātri augošs, un tam ir “pašreizējais” izskats un sajūta, ar kuru Džonsons ir saistīts. Ironiski, ka algas aprēķināšanai viņš izvēlējās to pašu nacionālo pārdevēju, no kura iepriekš bija devies prom. Pagaidām pārdevējs pārbūvēja visu savu sistēmu. "Algu administrēšanas funkcija darbojas labi, un pārskatu veidošanas modulis ir lielisks, " viņš teica.