Kā bāzes nometne definēja kustību un palika augšpusē

Mūsdienās Basecamp, projektu vadības un sadarbības rīks, ir mājsaimniecības vārds, kam seko gandrīz kulta sekmēšana starp uzņēmumiem un izstrādātājiem. Bet, kad tas sākās 2004. gadā, tas bija vienkārši iekšējs rīks, kuru komanda 37signals, pēc tam tīmekļa dizaina veikals, izmantoja, lai pārvaldītu savus klientus un komunikāciju.

"Ja jūs vēlaties padarīt kaut ko lielisku, jums tas pats ir nepieciešams, " sacīja Jason Fried, Basecamp dibinātājs un izpilddirektors, iepriekš 37signals. Frīda komanda sākotnēji uzcēla Basecamp, jo viņiem vajadzēja paplašināt savu biznesu, taču laika gaitā "klienti mums pajautātu, kā mums klājas, un pēc tam vaicātu, vai viņi to varētu iegādāties, " viņš sacīja. Sākumā atbilde bija "nē", bet pieprasījums pēc tīmekļa produktivitātes rīka izrādījās tik liels, uzņēmums mainīja savu uzmanību.

Tas bija vairāk nekā pirms desmit gadiem. Mūsdienās uzņēmuma izaugsmes modelis turpina pastāvēt, to diktē tās pašas vērtības un filozofijas, kas to pārveidoja atpakaļ, kad tas bija konsultāciju bizness. "Jūsu uzņēmums ir jūsu labākais produkts, " sacīja Frīds. "Veids, kā jūs strādājat, jūsu uzņēmuma process, kā jūs uzstāt un pārvaldāt cerības."

Tā ir unikāla perspektīva laikā, kad šķiet, ka katra ideja tiek finansēta. Uzņēmumi tiek pārvietoti, apvienoti, pagriezti un salocīti ātrāk, nekā jūs varat teikt: “Tam ir pieejama lietotne”. Bet, tā kā investoru nauda nokalst un tiek runāts par burbuļa plīšanu Silīcija ielejā, svarīgākas nekā jebkad ir prasmes, kas vajadzīgas, lai vadītos un spēlētu garo spēli.

Tā kā ļoti veiksmīgs dibinātājs, kurš nekad nav izmantojis riska kapitāla (VC) finansējumu, veicis mārketingu vai ir algojis vairāk nekā 50 darbiniekus, Frīds nav svešs liesās metodoloģijas jomā. Viņš ir praktiķis, advokāts, autors un runātājs (tādos pasākumos kā Lean Startup nedēļa šogad). Zemāk viņš dalās ar savām domām par liela biznesa veidošanu.

Nekad neesiet iesācējs

Ironiski, ka, lai gan Basecamp šķiet kā plakātu bērns jaunizveidotiem uzņēmumiem, tā panākumi lielā mērā ir saistīti ar faktu, ka Frīds ļoti uzsver anti-start-up. Skaidri sakot, viņš nav pret uzņēmējdarbības uzsākšanu, bet uzskata, ka finansējuma un brīvības vilinājums bieži vien liek jaunizveidotiem uzņēmumiem atlikt svarīgos lēmumus, kas viņiem jāpieņem. Viņi neizbēgami aizmirst par savu svarīgāko mērķi - būt rentablam.

Iesācēji uztraucas par tagadni, bet par ilgtspējīgu biznesu ir jāuztraucas tagad un vēlāk. Ja spiediens nerada tūlītēju peļņu, jaunizveidotie uzņēmumi mēdz "apturēt fizikas likumus biznesam". Tāpēc līdz šai dienai Basecamp ir bijis pašfinansēts un rentabls, lai gan dibinātāji 2006. gadā pārdeva daļu no uzņēmuma Amazon izpilddirektoram Džefam Bezosam.

Zini savu filozofiju

Basecamp ir ne tikai praktiski koncentrējies uz pareizajām prioritātēm no biznesa viedokļa, bet arī ir izstrādājuši skaidru filozofiju. Tas ir palīdzējis ne tikai produktu redzējumā, bet arī atšķirties no konkurences. Kaut arī Basecamp ir sākotnējais standarts projektu vadībā, tādi uzņēmumi kā Asana un Slack pēdējos gados ir saskārušies ar problēmu, komunikāciju un produktivitāti padarot par karstu tēmu.

Frīds sacīja, ka šie iespējamie "Basecamp slepkavas" notiek ik pēc dažiem gadiem. Viņu daudz mazāk uztrauc šis jaunais potenciālo konkurentu saraksts, nekā tas, kas attiecas uz tāda produkta izveidi, kas ir pretstatā tam, ko viņš uzskata par “toksisku” darba kultūru. Viņš uzsver, ka īsziņu saņemšana no darba trešdienas vakarā plkst. 9:00 vai sestdien nav pulksten 14:00. Kamēr citi uzņēmumi veicina adopciju un pat atkarību, nodrošinot vienmērīgu pieredzi, Basecamp cīnās pret labību - un varbūt pat ar zeitgeist -, lai palīdzētu veidot darbplūsmas, kas lietotājiem tuvina 40 stundu darba nedēļu, nevis diennakts.

Nereaģējiet uz katru tendenci

Tas nozīmē, ka pastāv atšķirība starp klientu atgriezeniskās saites iegūšanu un iesūkšanos tuvojošos iedomu un impulsu ietekmē. Pastāvīgi iesaistīti lietotāji uzņēmumiem un riska kapitāla uzņēmumiem var šķist labi, taču kultūra, kas sagaida, ka cilvēki visu laiku strādā, darbiniekiem ir “salauzta un toksiska”, sacīja Frīds.

Viņš vēlas popularizēt labāku darba veidu, kas nozīmē nebaidīties ieņemt unikālu nostāju tendencēs, kas tai neatbilst. Piemēram, kaut arī tērzēšana tiek uzlabota kā labākais jaunais veids, kā strādāt, Frīds un Basecamp komanda uzskata, ka, lai arī tas ir labs ātru problēmu risināšanai, bet tūlītējā darbība maksā cenu. Proti, mēs kā kultūra esam aizmirsuši, "kas bija labs, ja bija laiks pārdomāt lietas", viņš teica.

Tā vietā, lai iekļautos šajā "vienmēr ieslēgtajā" mentalitātē, nesen atbrīvotajā Basecamp 3 ir iekļauta tērzēšanas funkcionalitāte, bet tajā ir arī funkcija ar nosaukumu "Work Can Wait". Tas nodrošina, ka tērzēšanu saņemsit tikai sev noteiktā darba laikā, kā arī citiem līdzstrādniekiem sagaida, ka neatbildēsit reāllaikā. Frīds sacīja, ka šīs funkcijas ideja nebija reakcija uz konkursu, bet drīzāk kaut kas tāds, ko Basecamp komanda uzskatīja par nepieciešamu sev. Projekta vadības rīka patiesais mērķis ir ne tikai pārvaldīt darba slodzi, bet arī novērtēt darbinieku laika vadību. Nevienam nevajadzētu uztraukties visu dienu vai nedēļas nogalē.

Esiet pats savas enerģijas lietotājs

Basecamp komanda ir viņu pašu izstrādātā ceļa plāna virzītājspēks, taču viņi ir arī paši labākie klienti. "Jūs nevarat būt pārliecināts, vai esat kaut ko uzcēlis, lai sāpes izzustu, ja vien pats to neesat sajutis, " skaidroja Frīds.

Basecamp apkopo regulāras klientu atsauksmes un turpina nodarboties ar savu lietotāju bāzi, bet, kad runa ir par jaunas platformas versijas palaišanu (ko viņi jau ir izdarījuši divreiz, ar Basecamp 2 2012. gadā un Basecamp 3 2015. gadā), uzņēmumam ir tendence attīstīt produktu, kuru paši darbinieki vēlas izmantot. Tas viņus padara īpaši jutīgus pret vispārējo lietotāja pieredzi, informējot par lēmumiem, piemēram, nekad neliekot klientam veikt jaunināšanu uz jaunāko Basecamp versiju.

"Kad esat kaut kas pa vidu, nav īstais laiks pārslēgt instrumentus, un cilvēki vienmēr kaut kam pa vidu, " sacīja Frīds.

Tātad, kaut arī saskaņā ar Basecamp teikto, tās pašreizējā Basecamp 3 versija nedēļā iegūst gandrīz 8000 jaunus uzņēmumus, Basecamp 1 joprojām ir tūkstošiem lietotāju. Tas nav programmatūras ieskats, bet gan tikai cilvēka ieskats, un tādu, kuru viņi patiesi varēja saprast tikai kā jaudu. sava produkta lietotāji. Turklāt viņi saprot, ka produktivitātei nav jāatrodas pareizajā rīkā, bet gan pareizajā procesā. Šī nianse tiek atspoguļota ne tikai tajā, ko viņi veido, bet arī to, kā viņi sazinās.

Izglītība, nevis saturs

Basecamp saprot savu biznesu un sarežģītos faktorus, kas veicina veselīgu darba kultūru. Gadu gaitā filozofija un paraugprakse ir kļuvusi gandrīz tikpat svarīga kā produkts. Frīds un citi Basecampers ir kļuvuši par domāšanas līderiem darba kultūras un produktivitātes arēnā bez jebkādas hipe vai izveicības, kuru mēs parasti asociējam ar terminu “domāšanas vadība”.

Kaut arī uzņēmuma emuārs Signal v. Troksnis, bez šaubām, ir viens no labākajiem mūsdienu satura mārketinga un sabiedrības veidošanas piemēriem, kas tur tiek domāts, "mums tas nekad nav bijis par satura mārketingu, bet par kopīgošanu", sacīja Frīds.

Basecamp tas nav tikai labākā produkta veidošana, bet arī citu tur esošo uzņēmumu “mācīšana”. Frīds saka, ka pārāk daudz uzņēmumu tur lietas tuvu krūtīm, savukārt caurspīdīgums, dalīšanās un izglītība ir bijuši galvenie faktori Basecamp izaugsmē.

Izprotiet garo spēli

Izglītība ir arī viena no lietām, kas pēdējās desmit gadu laikā ir uzturējusi Basecamp dibinātājus un darbiniekus saistošos. Papildus platformas pilnīgai atjaunošanai ik pēc dažiem gadiem komanda raksta grāmatas un regulāri dalās ar darbplūsmas stratēģijām. Tas komandai nodrošina nepārtrauktu jaunu izaicinājumu piegādi un ļauj viņiem atrast galveno problēmu, kuru viņi mēģina atrisināt: šķelto darba kultūru.

Šī problēma ir vēl izplatītāka nekā tā bija, kad Basecamp pirmo reizi uzsāka darbību 2004. gadā. "Daudzi cilvēki atradīsies, atskatoties uz laiku un nožēlojot šo brīdi, " saka Frīds. Bet, ja viņam izdosies apkarot šo tendenci, Basecamp lietotāji viņu vidū nebūs.