Video: Ava. 5 veidi kā dabūt puisi :) (Decembris 2024)
Šī gada atklāšanas TAP konferencē jaunizveidoto uzņēmumu, lielo tehnoloģiju uzņēmumu un riska kapitāla (VC) firmu pārstāvji pulcējās kopā, lai pārrunātu mobilo lietotņu ekonomikas stāvokli, kā arī tiešsaistes iepirkšanās un mobilās komercijas mainīgo raksturu. Tirdzniecības vietas (POS) ainava mainās, jo konteksts un pirkumi lietotnē rada jaunu mobilo reklāmguvumu vilni.
Lielos uzņēmumus un mazumtirgotājus šī maiņa ietekmē tikpat asi kā jaunizveidotos uzņēmumus (kas, domājams, vairāk); tas pēcpusdienas paneli ar nosaukumu “Fortune 500 savienošana ar mobilo ekonomiku” padarīja par vienu no konferences aizraujošākajiem. Dažos gadījumos Fortune 500s dzen vairāk mobilās komercijas jauninājumu nekā jaunuzņēmumi. Onstage, Citigroup Inc., Walgreen Co., @WalmartLabs un 7-Eleven, Inc. paneļdiskusijas runāja par veidiem, kā viņu uzņēmumi veic inovācijas - no jaunu lietotņu un partnerību palaišanas līdz viedo funkciju ieviešanai ap bākugunīm, push paziņojumiem, un lietotāju pieredze (UX).
@WalmartLabs inovāciju direktors Ojonimi Bako paneļa laikā runāja par iepirkšanās padarīšanu bez berzes visos saskares punktos. Walmart modelis ir nedaudz netipisks lieliem uzņēmumiem, kur @WalmartLabs darbojas kā uzņēmuma atsevišķa inovāciju laboratorija ar brīvību eksperimentēt un pat veikt iegādi. Jaunās funkcijas un produkti, kas padara to ražojošu, pēc tam tiek mērogāti daudz elastīgāk, nekā jūs varētu gaidīt no otrā lielākā mazumtirgotāja pasaulē (nākamais Amazon.com, Inc.).
PCMag tika galā ar Bako pēc konferences, kurā viņš runāja par pārslēgšanos uz pilnīgi atsaucīgu vietni un dažādiem veidiem, kā @WalmartLabs veic inovācijas. Kā teikts comScore 2015. gada mobilajā lietotnē, Walmart unikālo mobilo ierīču apmeklētāju skaits gadā ir palielinājies par 402 procentiem (YoY). Pēc Bako teiktā, Walmart reģistrē 140 miljonus pircēju nedēļā savos ASV veikalos un 240 miljonus pircēju visā pasaulē.
"Kad jūs veidojat lietotni - ja jūs kaut ko veidojat Walmart -, jūs to veidojat apjomīgi, " sacīja Bako. "Tas vienmēr ir jūsu prātā. 70 procenti Walmart.com trafika pagājušajā brīvdienā bija mobilie, tāpēc mums jautājums ir, kā to izmantot ar labu klientu pieredzi un virzīt trafiku veidā, kas nav uzbāzīgs.."
Šeit ir pieci veidi, kā @WalmartLabs ne tikai tuvojas tirdzniecībai un klientu pieredzei no tālredzīgas mobilās perspektīvas, bet arī darbojas uz to.
1. Veikls eksperiments
Daži no Walmart lielākajiem mobilajiem jauninājumiem ir radušies tā, ka tā @WalmartLabs inkubatoru uzskata par darbības uzsākšanu. Kā paskaidroja Bako, 2014. gadā neliela komanda galvenajā Walmart lietotnē izveidoja jaunu programmu ar nosaukumu Savings Catcher. Ietaupījumu ķērējs nodrošina zemākās cenas garantijas klientiem, ļaujot lietotājiem skenēt QR kodus tieši lietotnē, nevis rakstīt garos kodus vai sekot kvītīm. Tā ir samērā vienkārša funkcija, taču nedēļas laikā pēc atjauninātās Walmart lietotnes izlaišanas ar Savings Catcher tā tika lejupielādēta 10 miljonus reižu.
Savings Catcher ir viens no galvenajiem Walmart mobilās lietotnes pieņemšanas virzītājiem, un, kad tas ir pieejams, lietotāji var piekļūt citu datu un uz atrašanās vietu orientētu funkciju lokam, kas paredzēti klientu lojalitātes veicināšanai. Papildus galvenajai lietotnei @WalmartLabs ir izlaidusi arī divas citas lietotnes. Pirmā lietotne Walmart Grocery ir īpaši paredzēta pārtikas preču saņemšanai un piegādei. Otrā lietotne, ko sauc par mobilās lietotnes WalmartOne (WM1), ļauj darbiniekiem piekļūt grafikiem, maksājuma lapām un citai uzņēmuma informācijai. @WalmartLabs arī vada attīstības centrus visā valstī un regulāri veic atvērtā pirmkoda ieguldījumus, kas aptver Web priekšpuses un Big Data back-end kodēšanas jauninājumus.
Turklāt inkubators ir izvēlējies punktu atsaucīgajā tīmekļa vietnē, kurā tiek pārveidoti gan Walmart.com, gan SamsClub.com (vairumtirdzniecības noliktavu ķēde, kas paredzēta tikai dalībniecēm, ir Walmart meitasuzņēmums). Tādu funkciju kā Savings Catcher gadījumā uzņēmums nevelk papēžus, kad runa ir par mērogošanas izmaiņām tiešsaistes klātbūtnē un lielu likmju veikšanu mobilajā telefonā.
2. Smart A&I
Viedo iegādi un integrācija (A&I). Trīs gadu laikā kopš @WalmartLabs darbības uzsākšanas tas ir veicis 15 pirkumus un pakāpeniski ieviesis šīs tehnoloģijas savās mobilajās lietotnēs un vietnē. Šajos pirkumos ietilpst Reclip.It (personīgā iepirkšanās saraksta lietotne, kas vērsta uz ietaupījumiem, saskaņojot saraksta vienības ar iknedēļas kuponiem un reklāmām) un Yihaodian (Ķīnas tiešsaistes pārtikas preču uzņēmums), lai palielinātu savu starptautisko e-komercijas klātbūtni.
Bako runāja arī par Walmart partnerību ar dažādām lietotnēm un jaunuzņēmumiem, ieskaitot integrāciju ar mobilās ziņojumapmaiņas lietotni Tango. Walmart veiktā Tango integrācija, kas tika paziņota maijā, ļauj lietotājiem atrast produktus no tā krājumiem, pārvaldīt iepirkumu grozu un maksāt no video un īsziņu pakalpojuma. Ideja ir līdzīga Buy Buttons idejai, ļaujot lietotājiem iepirkties no lietotnes, kurā viņi jau atrodas, nevis piespiežot viņus izvēlēties savu.
3. Meklēšana manā veikalā
2014. gadā pievienotais Bako aprakstīja lietotnes Walmart funkciju Meklēt manā veikalā kā lietotni, kas nodrošina detalizētus norādījumus konkrētām veikala precēm. Walmart bija viens no pirmajiem mazumtirgotājiem, kas ģeogrāfiski nožogoja visus 4 300 savus veikalus, tas nozīmē, ka viņi faktiski kartēja tā fiziskās telpas, lai izsauktu brīdinājumus ikreiz, kad lietotājs ieiet tajos ar mobilo ierīci. Šī funkcija ne tikai izmanto viedtālruņu ģeogrāfiskās atrašanās vietas priekšrocības, bet arī dod patērētājiem iespēju atrast vajadzīgās preces, nemeklējot veikalā piesaistītā uzņēmuma palīdzību.
"Galvenās lietas, par kurām mēs atbildam klientiem, ir: Kur ir vistuvākais Walmart un kur par šo cenu es varu atrast šo preci?" sacīja Bako. "Kad jūs ieejat veikalā, izmantojot mobilo lietotni, sakot, ka atrodaties veikala režīmā, varat veikt meklēšanu veikalā, un tas var arī parādīt vietni jūsu veikala reklāmai, lai jūs zināt, kas šajā veikalā tiek pārdots. Mēs bijām vieni no pirmajiem mazumtirgotājiem, kas to izdarīja."
4. Mobilā reģistrēšanās un reģistrācija
Papildus pakalpojumam Meklēšana manā veikalā Walmart izmanto arī ģeogrāfisko novietojumu un ģeogrāfiskās atrašanās vietas noteikšanu, lai veicinātu klientu lojalitāti. Walmart mobilajā reģistrēšanās tās pamatiniciatīvas lietotnei, pārtikas preču lietotnei un Sam's Club lietotnei brīdina veikalu, kad klients ierodas, lai viņu preces būtu gatavas saņemšanai. Mobilais reģistrs, kas pieejams gan kāzu, gan mazuļu reģistriem, ļauj klientiem izmantot savas mobilās ierīces, lai dotos uz jebkuru veikalu, skenētu priekšmetu un pievienotu to savam reģistru sarakstam lietotnē Walmart, lai kāds to iegādātos un izpildītu. Pēc Bako teiktā, 50 procenti Walmart jauno reģistru nāk no mobilajiem tālruņiem.
"Kad jūs runājat par klienta ērtībām, jūs uzlabojat pieredzi veikalā, " sacīja Bako. "Mobila reģistrēšanās Sam's Club ļauj jums ierasties veikalā, kad ierodaties kaut ko paņemt. Mēs zinām, ka esat šeit. Mēs zinām, ka prece, kuru jūs ierodaties, un mēs jums paziņosim, kad tā būs gatavs. Tas ir par šo fiziskās un digitālās integrāciju klientam."
5. Sociālo norāžu ņemšana
Lietotāju vidē, kurā savienotās tūkstošgades arvien vairāk nosaka attiecības ar klientiem, @WalmartLabs modelē lielu daļu savas tehnoloģijas šajā sociālajā domāšanā. Walmart lapa “Tendences tagad” produktu atklāšanai pievieno sociālo elementu, savukārt Spark Studio integrē Walmart.com piespraudes no riepu uzmanības centrā esoša produktu meklētāja, ar iespējām piespraust un atkārtoti piespraust, novērtēt, pārskatīt vai iegādāties produktus.
@WalmartLabs arī uzcēla Polaris - savu iekšējo meklētājprogrammu, kas tika ieviesta 2012. gadā un kas izmanto semantisko meklēšanas tehnoloģiju, lai aizpildītu attiecīgus meklēšanas rezultātus, balstoties uz pircēja nodomu. Bako sacīja, ka, lai gan @WalmartLabs daudzējādā ziņā domā par darbības sākšanu, tik apjomīgā uzņēmumā kā Walmart tehnoloģija vienmēr ir mainīga.
"Tā nekad nav bijusi šī visaptverošā" rupjas naudas ieslēgšana ", " sacīja Bako. "Tā ir nepārtraukta attīstība tur, kur mēs atrodamies. Ērtības, pieeja, vienkāršība un naudas ietaupīšana ir tas, ko klienti meklē, un to ir mērķis, ko sniedz @WalmartLabs."
