8 Gada beigu padomi mobilo ierīču pārvaldniekiem

Blakus mākoņa pakalpojumiem, mobilie darbinieki un atbalsta infrastruktūra, iespējams, ir aktuālākās mūsdienu IT vadītāju problēmas. Projektu “Noved savu ierīci” (BYOD) projekti strauji pieaug, un lielākajā daļā ir ne tikai tālruņi, bet arī planšetdatori, phablets un pat valkājamas lietas. Kas kādreiz bija viena tālruņa pārvaldības politika, tā parasti ir paplašinājusies, iekļaujot vairākus apstiprinātus modeļus katrā organizācijā, un daži patiesi piedzīvojumiem bagāti administratori vēlas pārvaldīt jebkuru tālruni, kuru lietotājs vēlas iegādāties.

Un tā ir tikai aparatūras pārvaldība. Lietotņu, kuras lietotāji instalē mobilajās ierīcēs, atlase, izvietošana un pēc tam kontrole ir mobilo ierīču pārvaldības (MDM) bieži nepamanīti aspekti, taču tie, kas ignorējot var radīt nopietnas problēmas IT vadītājiem, pat mazākās organizācijās. Tipisks risinājums ir mobilo lietotņu kataloga pārvaldība, taču to ir daudz vieglāk apspriest nekā ieviest.

Tā kā IT organizācijas ieiet 2015. gada ceturtajā ceturksnī, jūsu pašreizējās mobilo ierīču infrastruktūras novērtēšana un optimizēšana ir būtiska, lai nodrošinātu vienmērīgu 2016. gadu. Šie ir astoņi padomi, kas jums palīdzēs.

1. Atpakaļ uz Square One

Pirms pievienojat vai pārveidojat sava uzņēmuma pašreizējo mobilo ainavu, dodieties atpakaļ uz sākumu un vēlreiz novērtējiet, kāpēc jūs vispirms izvietojat mobilās ierīces. Tas notiek ne tikai tāpēc, ka, iespējams, ir mainījušies biznesa procesi, bet arī tāpēc, ka tik ātri mainās mobilās ierīces un to iespējas. Iemesls, kāpēc jūsu tirdzniecības personāls vakar lietoja mobilo tālruni, varētu būt labāks, izmantojot fabulu vai, iespējams, pat šodien valkājamu. Izmantojiet iespēju gada nogalē pārskatīt sava uzņēmuma mobilitātes interesentus vai arī atrast dažus, ja jums sākotnēji tādu nebija - un veikt neoficiālas intervijas, noskaidrojot, kuras ierīces ir vispopulārākās un kādiem procesiem tās tiek izmantotas. Savienojiet to ar zināšanām par pašreizējām mobilo ierīču iespējām, koncentrējoties ne tikai uz aparatūras formas faktoriem, bet arī uz operētājsistēmas (OS) platformām un lietotnēm. Tagad jums ir diezgan laba ideja ne tikai par to, vai jūsu uzņēmumam vajadzētu uzturēt, slēgt līgumu vai paplašināt tā mobilo ierīču izvietošanu, bet arī par to, kuras ierīces un programmatūra jums būs nepieciešama.

2. Izslēdziet žurnālu failus

Vienīgais veids, kā uzzināt, kā pāriet rīt, ir stingri saprast vakar notikušo. Lai to saprastu, jums ir jāskatās uz savu vēsturi. Izmantojiet notikumu žurnālus no mobilās pārvaldības, palīdzības dienesta un jo īpaši ar galapunkta aizsardzības administrācijas konsoli, lai apkopotu datus par to, cik labi jūsu mobilā stratēģija darbojās pēdējā gada laikā. Galvenie iekļaujamie punkti ir:

• Pazaudētas ierīces un it īpaši kādi dati, ja tādi bija, kopā ar tiem tika zaudēti,
• Drošība, autentifikācija un ar to saistīti incidenti, un
• Programmatūras kļūdas: negadījumi, kad nedarbojās lietotnes vai mākoņa pakalpojumi, kuriem piekļūst, izmantojot mobilās ierīces, nevarēja tikt izvietoti, vai arī citi gadījumi, kad programmatūras slānī sabojājās jūsu mobilā versija.

Kad esat apkopojis šos datus, sadaliet tos pa tēmām, jo ​​jums tie būs nepieciešami tālāk sarakstā.

3. Uzziniet, kas tas maksā

Šeit jūs saņemat kādu citu, lai viņš sastādītu savus žurnālfailus (šajā gadījumā vai nu grāmatvedības departaments, vai IT organizācijas biznesa vadītājs). Jūs meklējat izmaksu sadalījumu pa gadiem, kas attiecas uz jaunām ierīcēm, rezerves ierīcēm, maksu par datu izmantošanu, maksu par balsi, teksta maksu (ja tā ir atšķirīga) un lietotņu izmaksas. Pēdējā jāietver ne tikai pamata lietotnes izmaksas, bet arī izvietošanas un atbalsta izmaksas. Jūs vēlēsities visu šo numuru pamata norēķinu cikla skatu, taču vēlēsities, lai tie būtu sadalīti lietotājiem, ierīcēm, zvana plāniem un jebkurai lietotnei, par kuru bija jāmaksā vairāk nekā tikai par pamata iegādi un instalēšanu.

4. Mājīgs līdz klientu apkalpošanai

Kad esat apkopojis visu iepriekšminēto informāciju, apsēdieties pie galvenajām ieinteresētajām personām un veltiet laiku analīzei. Šajās sesijās es dodu priekšroku Džonija Walkera kunga ieguldījumam, taču jūsu nobraukums var atšķirties. Kad esat apmierināts ar to, kur esat un kur atrodaties, ir pienācis laiks sākt uzzināt, kur jūs varētu atrasties. Pirmais solis ir saruna ar sava uzņēmuma mobilo plānu nodrošinātāju. Noteikti aptveriet jaunas zvana un datu plāna iespējas, bet arī jaunas ierīces un to iespējas (salīdziniet ar to, kā un kāpēc jūsu cilvēki izmanto mobilās ierīces). Ciešāku attiecību nodibināšana ar jūsu mobilo sakaru operatora klientu apkalpošanas pārstāvi - līdz ar personiskajām attiecībām ar vienu personu vai komandu, ieskaitot - var maksāt lielas dividendes. Šādas attiecības var jūs iegūt:

• Labākās pašreizējā laika posmā pieejamās zvana iespējas,
• Piekļuve jaunām mobilajām ierīcēm, kas varētu noderēt jūsu uzņēmumam, kad tās ierodas,
• Piekļuve jaunām sinerģijām, jo ​​mobilo ierīču nodrošinātāji turpina paplašināties citos uz biznesu orientētos mākoņa pakalpojumos, piemēram, dublēšanā un drošībā, jaunās lietotnēs un ātrgaitas pārklājuma zonās dažādos ģeogrāfiskos apgabalos, kā arī
• Piekļuve uzlabotiem pakalpojumu un atbalsta plāniem.

5. Izpētiet risku

Mobilā izvietošana noteikti rada zināmu risku ne tikai ierīcēm un datiem, bet arī lokālajiem korporatīvajiem tīkliem (un pat zaudētiem ieņēmumiem, ja mobilo pakalpojumu sadalījums ietekmē klientu apmierinātību). Pirmais solis ir piesaistīt cienījamu IT konsultantu ar riska novērtēšanas un pārvaldības pieredzi, ja jums tāda nav. Tikai mazākajām organizācijām būtu jāmēģina to darīt vienam pašam, jo ​​riska novērtēšana ir ne tikai sarežģīta, bet arī tendences jūsu organizācijā parasti sasniedz daudz dziļāk, nekā jūs varētu gaidīt. Kad esat saņēmis palīdzību, šeit ir daži svarīgi punkti, kas jāņem vērā jūsu mobilā riska analīzē:

• Fona infrastruktūra: kas notiek ar biznesa procesiem, kuros tiek izmantotas mobilās ierīces, ja pēkšņi sabojājas galvenie serveri vai datu pakalpojumi? Vai ir risinājumi?
• Ierīces pazaudēšana: vai dažas mobilās ierīces ir kļuvušas par atsevišķiem procesu kļūmju punktiem? Tā nekad nav laba ideja. Apsveriet šīs iespējas ne tikai ar efektīvu aprīkojuma nomaiņas politiku, bet arī ar sekundārā procesa palīdzību darbinieki var izmantot, lai to pašu izdarītu bez mobilās ierīces.
• Lietotņu avārija: jūs sedzāt serveru un mobilās aparatūras zaudējumus, tagad rīkojieties tāpat kā mobilajām lietotnēm. Ja nepatīkams atjauninājums izraisītu galveno mobilo lietotņu avāriju, kas notiek ar jūsu biznesu?
• Datu zādzība: tam jāaptver vieta, kur atrodas jūsu dati, kā tie tiek aizsargāti, un kas jādara, ja rodas zaudējumi vai pārkāpums. Viskonkrētākais veids, kā segt savu biznesu šā scenārija gadījumā, ir pakāpeniska dokumenta ģenerēšana, kuru apstiprina jūsu likumīgais pārstāvis un ir pārbaudīts, lai tas atbilstu visām jūsu organizācijas iespējamām normatīvajām vajadzībām. Jā, tas ir daudz nogurdinoša darba, bet, ja un kad tas notiks, jums būs pietiekami slikta diena, nepalaidot garām arī šo dokumentāciju.

6. Riska mazināšana

Izmantojiet informāciju no sava riska analīzes projekta, lai atkārtoti novērtētu, kā jūs aizsargājat savus mobilos scenārijus. Protams, tas attiecas uz SaaS parametru aizsardzību faktiskajām ierīcēm, bet tas var aptvert arī daudz ko citu. Piemēram, jūs varat ne tikai šifrēt datus ierīces līmenī, bet arī servera līmenī, ja tam ir jēga - vai, iespējams, pat kā galveno līdzekli aizsargāt atslēgu failus un dokumentus ar digitālo tiesību pārvaldības (DRM) palīdzību.

Lai gan jums jāaptver uz ierīcēm balstīta drošība (ieskaitot ne tikai iepriekšminēto šifrēšanu, bet arī autentifikāciju, izmantojot atjauninātus identitātes pārvaldības pakalpojumus), jums jācenšas pievērsties mobilajai drošībai galvenokārt no datu aizsardzības pirmās un ierīces otrās puses.. Ierīces var attālināti noslaucīt un nomainīt, ja izmantojat pareizo MDM platformu (un, ja jūsu platforma to nevar izdarīt, jums ir jāpārslēdzas), taču datu zaudēšanai var būt ne tikai tūlītējas, bet arī liela mēroga sekas zaudēto ziņā. bizness, dusmīgi klienti, samazināti ieņēmumi un leģionārs vai divi advokāti, kas jūsu ciešanām piešķir viņu prioritāti.

7. Pārvaldiet mobilo tālruni tāpat kā visu pārējo

Apskatiet, kā pārvaldāt savas mobilās ierīces, un salīdziniet to ar to, kā pārvaldāt galddatorus un serverus. Jūsu mērķis ir pārvaldīt pēc iespējas vairāk šīs kopējās infrastruktūras, izmantojot pēc iespējas vienādus rīkus un politikas. Identitātes pārvaldības noteikumiem, piemēram, nav jābūt atsevišķiem profiliem galddatoriem un tālruņiem, un jums jācenšas izmantot šādus pasākumus tādā veidā, kas seko lietotājiem, neatkarīgi no tā, kuras ierīces viņi izmanto.

8. Atjauniniet savu politiku

Protams, jebkura veida IT politikas rakstīšana ir pareiza, izmantojot sakņu kanālus kā IT administratora iecienītāko dienas uzdevumu, taču tas ir vai nu tas, vai arī dodiet siltumu, kad viss notiek nepareizi, un viņi vienmēr noiet greizi. Jūsu uzņēmumam ir jābūt godīgas izmantošanas un drošības politikai, kas īpaši attiecas uz visiem jūsu mobilajiem tālruņiem. Līdzīgi kā pārvaldības rīkos, jums nav jāraksta atsevišķas mobilās politikas, bet gan jāmaina pašreizējās politikas, lai skaidri ietvertu mobilās ierīces un darba scenārijus.

Atjauniniet savu paroles politiku, lai iekļautu mobilo ierīču portfeļa iespējas. Konfigurācijas politikās, kuras izmanto jūsu IT darbinieki, iekļaujiet optimālo mobilo ierīču konfigurāciju aprakstus, kas aptver tādas lietas kā apstiprinātās lietotnes, datu un ierīces šifrēšanu, un neatkarīgi no tā, vai ir tādas funkcijas kā Bluetooth (mobilo ierīču hakeru galvenais piekļuves punkts) vai USB (jūsu lietotāji, iespējams, sacelsies), ir jāatspējo.

Visbeidzot, neaizmirstiet par mobilajām ierīcēm savā dzīves beigu politikā. Pārāk daudz uzņēmumu rīkojas pareizi, pārstrādājot galddatorus, kuru termiņš ir beidzies, bet ļauj lietotājiem atbrīvoties no savām mobilajām ierīcēm. Šādas ierīces, it īpaši mūsdienās, var pārvadāt tikpat daudz patentētu datu kā darbvirsma. Uzticoties šādas aparatūras sanitārijai lietotājiem pirms iznīcināšanas, rodas problēmas, kas jums nav vajadzīgas.