Adobe, microsoft, lai integrētu sensi ai visās platformās

Adobe un Microsoft ir apvienojuši spēkus, apvienojot Adobe Sensei mākslīgo intelektu (AI) ar Microsoft datiem, lai Adobe klientiem sniegtu automatizētākas, uz intelektu balstītas biznesa atsauksmes. Pieslēdzoties Microsoft ekosistēmai, Adobe var gūt bagātīgu ieskatu no Microsoft klientu attiecību pārvaldības (CRM) un datu vizualizācijas rīkiem, starp citām platformām.

Adobe Sensei tagad ir bruņots ar jaunu datu krājumu no Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power BI un Microsoft Azure, no kuriem tas var izmantot savus uz algoritmiem balstītos ieteikumus. Abi uzņēmumi strādā arī pie Adobe Sensei pievienošanas Microsoft rīkiem; tomēr nav laika grafika, kad šī reversā integrācija būtu pieejama.

Šis ir lielisks piemērs tam, kā šodien darbojas Adobe Sensei un Microsoft: Finanšu pakalpojumu klients, kas strādā Adobe Analytics, var ņemt esošos Adobe datus, apvienot tos ar Microsoft datu ekosistēmu un pēc tam visu šo informāciju ievietot Sensei. AI rīks darbinās algoritmisku attiecināšanu, izmantojot visu informāciju no abiem pārdevējiem, lai sniegtu ieteikumus labāku reklāmas tēriņu veikšanai. Tad finanšu pakalpojumu uzņēmums var šos rezultātus atkal iespraust Adobe Analytics un Microsoft Power BI, lai iztēlotos, kā jaunā programma varētu darboties.

Lai arī lietotāji var ievietot Microsoft datus Adobe sistēmās, lai izmantotu Sensei AI priekšrocības, Sensei pašlaik neatrodas Microsoft platformās, uzskata Amit Ahuja, Adobe jauno uzņēmumu viceprezidents. "Mērķis ir vienā dienā apvienot Adobe Sensei, lai izveidotu to uz Microsoft rīkiem, lai nodrošinātu mašīnmācības automatizāciju pārdošanas, servisa un mārketinga uzlabošanai, " sacīja Ahuja. "Liela daļa darba Sensei jomā tiek paveikta ar Microsoft, taču nav laika grafika, kad tā tiks ieslēgta."

Ko vēl viņi var darīt?

Adobe un Microsoft Dynamics 365 ļaus Microsoft lietotājiem, kuri ir arī Adobe analītikas un mārketinga automatizācijas rīku lietotāji, izveidot vienotus klientu profilus. Datus var sakārtot starp visām sistēmām reālā laikā, lai tirgotājiem un pārdošanas pārstāvjiem būtu iespēja izmantot visatbilstošākos datus neatkarīgi no tā, kuru sistēmu viņi izmanto. Tas piesaista gan uzņēmuma mašīnu apguvi, gan analītisko tehnoloģiju straumēšanu.

Integrācija ļauj arī Adobe lietotājiem ievietot uzvedības datus Power BI, Microsoft biznesa informācijas (BI) rīkā, lai saprastu un vizualizētu mārketinga automatizācijas kampaņu un sekojošās analīzes ietekmi. Visbeidzot, Adobe Experience Manager vietņu pārvaldītais pakalpojums var darboties Microsoft Azure. Tas nozīmē, ka Adobe lietotāji var nemanāmi piesaistīt Microsoft datus mākoņa pārvaldītām vietnēm organiskā procesā, nepiesaistot papildu pārdevēja lietojumprogrammas.

Integrācija notiek pēc Adobe un Microsoft konkurentu uz CRM orientētu AI paziņojumu sērijas. Iepriekš šomēnes Salesforce paziņoja, ka tās jaunais AI virtuālais asistents Salesforce Einšteins parasti būs pieejams visiem Salesforce lietotājiem visās disciplīnās, ieskaitot palīdzības dienestu un e-komercijas klientus. Un, protams, Salesforce tiks pievienots arī IBM Watson, AI vectētiņš, lai CRM rīkā ievilktu jaunas ML un AI. Tāpat Zoho CRM nesen pievienoja Zoho Zia, uz AI balstītu virtuālo palīgu, lai sniegtu nepopulētus, uz datiem balstītus ieteikumus pārdošanas darbiniekiem, kad viņi izmanto Zoho CRM (un trešajām personām, kuras vēlas pievienot Zia rīkiem, kuriem nav AI funkcionalitātes)..

Kāpēc jāsteidzas uz AI? Gartner Research prognozē, ka nākamajos trīs gados 85 procenti klientu mijiedarbības tiks pārvaldīti bez cilvēka. Turklāt nākamā gada laikā viņi prognozē, ka digitālie palīgi varēs izmantot tehnoloģiju, kas līdzīga Einšteina Vīzijai, lai atpazītu klientus pēc viņu sejas formas.

Jauns Adobe meklējums

Adobe ir arī atklājis Adobe Experience Cloud, visaptverošu Adobe platformu, kas sastāv no Adobe Marketing Cloud un Adobe Analytics Cloud. Jaunais komplekts izmanto Adobe Sensei, lai nodrošinātu visaptverošu Adobe pieredzi visās digitālajās disciplīnās.

Adobe Experience Cloud iekļauj jauno Adobe Advertising Cloud, kas ir paredzēts, lai palīdzētu uzņēmumiem pārvaldīt reklāmas tradicionālos TV un digitālos formātos. Adobe Advertising Cloud piedāvā meklēšanas pārvaldības rīkus, kā arī automatizētu attēla, sociālo, video un programmētu TV reklāmu iegādi.