Kazenes: uzņēmums, kas noķerts pa vidu

Daudzos veidos šķiet, ka BlackBerry ir iestrēdzis pa vidu. Tas nav dominējošais mobilo uzņēmumu ziņojumapmaiņas pakalpojumu sniedzējs, kā tas bija agrāk, bet saskaras ar realitāti ar jaunām, seksīgākām ierīcēm, kuru dēļ tā vecāki produkti izskatās labi, veci. Samazinoties tirgus daļai, uzņēmums ir izveidojis modernāku ierīču komplektu un jaunu uzņēmuma serveri, kopīgi sauktu par BlackBerry 10. Tās ir dažādas jaunas funkcijas, kuras esmu ļoti iespaidojis, ieskaitot “palūrēšanu”, lai ļautu jums redzēt savu e-pastu un citi ziņojumi ātri, ja esat cita lietojumprogramma; "līdzsvars", lai nodalītu savu darbu no personīgajām lietojumprogrammām un informācijas; un “centrmezgls”, lai apvienotu visu veidu ziņojumapmaiņu vienā skatā. Bet, vadot neseno BlackBerry 10 ierīču un BlackBerry Enterprise Server 10 pilotu, esmu secinājis, ka ne tikai citu platformu lietotāji uzskata, ka jaunais BlackBerrys nav īpaši pārliecinošs, bet vecāku BlackBerrys fani bieži vien arī likvidējas.

neapmierināts arī.

Mani patiesi uzbudināja BlackBerry 10, jaunās ierīces un jaunais uzņēmuma serveris, kad pirmo reizi par to dzirdēju. Izmantojot pirmās divas ierīces, pilno skārienekrānu Z10 un uz tastatūru balstīto Q10 (zemāk, kurā ir arī mazāks skārienekrāns), es atklāju, ka daudz kas patīk, bet arī virkne trūkumu. Tomēr es lielāko daļu no tā pierakstīju pieaugošajām sāpēm, piemēram, pieteikumu trūkumam.

Atzīstot, ka tas nav ideāli, bet cerot, ka laika gaitā šīs lietas izlabosies, manā firmā mēs ieviesām nesenu pilotu, kurā vairāki ilgtermiņa BlackBerry lietotāji izmēģināja jaunās ierīces. Lielākā daļa izvēlējās Q10, un atsauksmes par jauno tastatūru ir bijušas lieliskas. Cilvēkiem patīk, cik tas joprojām ir orientēts uz e-pastu, un viņiem nav īsti vienalga, vai tajā nav tik daudz lietotņu vai tikpat laba fotokamera kā dažiem citu platformu tālruņiem. Bet dažos citos veidos viņi bija vīlušies, atzīmējot nepilnības galvenajās funkcijās, kuras viņi ir sagaidījuši no BlackBerry.

Ierīces pusē vairāki cilvēki sūdzējās, ka ir nepieciešams laiks, lai iemācītos žestus. Tas attiecas arī uz citām platformām, taču es neatceros, ka būtu dzirdējis gandrīz tikpat daudz sūdzību no iOS vai Android lietotājiem. Piemēram, kad notiek tālruņa zvana un vēlaties pārslēgties uz citu programmu, lai pārbaudītu kalendāru, žests, lai pārslēgtu lietotnes, bieži iet gar ekrāna daļu, kurā pieskaraties, lai pārtrauktu zvanu. Tas mani nekad netraucēja, bet es dzirdēju sūdzības no vairākiem citiem lietotājiem.

Esmu dzirdējis arī sūdzības, ka jaunāku ierīču akumulatora darbības laiks ir sliktāks nekā vecāku ierīču. To var attiecināt uz ātrākiem procesoriem un skārienekrāniem. Es galvenokārt norakstu šīs sūdzības kā problēmu, kas nomāc visus mūsdienu viedtālruņus ar jaunajām operētājsistēmām, ekrāniem un procesoriem; Es vēl neesmu redzējis tādu, kam būtu vecāku BlackBerrys akumulatoru mūžs, ja vien viņiem nebūtu milzīgas un smagas baterijas, un Q10 šajā ziņā mani uzskata par saprātīgu, kaut arī ne ārkārtēju.

Tomēr esmu dzirdējis vairāk sūdzību par atteiktiem tālruņa zvaniem un pat par pašu tālruņa lietotni. Atkal man nav bijis šīs problēmas, bet esmu dzirdējis to no vairākiem lietotājiem, un acīmredzami tālruņa uzticamība ir galvenā iezīme.

Joprojām ir dažas lietas, kuras mani uzskata par nelielām kļūdām. Ja jums ir noteikums automātiski ziņojumus failēt programmā Outlook, tie tiek parādīti pasta logā pat tad, ja jums tas ir iestatīts nekad nerādīt iesniegtos ziņojumus. Man ir bijušas tikšanās, kas vienkārši netiek parādītas manā kalendārā BlackBerry 10, lai arī tās parādās manā vecākā BlackBerry 7 ierīcē un programmā Outlook. Sākotnēji es dažus no tā pārbaudīju līdz 1.0 versijas produktam, bet sešus mēnešus vēlāk šo skaidrojumu kļūst grūtāk iegādāties.

Vēl svarīgākas ir dizaina izmaiņas jaunākajā BlackBerrys. Kalendārs ir pārrakstīts, un atsevišķu dienu ielāde bieži prasa ilgu laiku. (BlackBerry saka, ka tas tiks fiksēts gaidāmajā versijā.) Darba kārtības skats kalendārā nav nepārtraukts, kā tas bija BB 7 un jaunākās versijās. (Uzņēmums saka: ja jūs ātrāk pārslēdzaties starp lapām, tas jūs netraucēs. Es neesmu pārliecināts.) Pārslēgšanās starp vairākiem profiliem, piemēram, paziņojumu kontrolei, ir sarežģītāka un nav tik bagāta kā iepriekšējās ierīcēs.

Vecajā BlackBerry bija vairāk lauku tālruņu numuriem, bet, ja jūs to būtu izmantojuši un pēc tam pārvietotu adrešu grāmatu uz jaunu ierīci, šie citi lauki pazūd. Piemēram, man bija vairāki lietotāji, kuri alternatīvo tālruņu numuriem izmantoja lauku “Cits”, un tie vienkārši neparādās. Ja numurus esat saglabājis laukā “Peidžeris”, tas tiek parādīts, bet nedarbojas, ja no šī numura saņemat tālruņa zvanu. Tas ir saistīts ar ierobežojumiem ActiveSync, kuru BlackBerry tagad izmanto informācijas nosūtīšanai uz ierīcēm, taču tas joprojām traucē cilvēkiem.

Un, protams, joprojām pastāv problēma, ka trūkst lietojumprogrammu. Jo īpaši es gaidu RSA SecurID marķiera lietotni un Citrix uztvērēju. Esmu dzirdējis, ka šie mēneši "drīz" izies ārpus mājas, bet viņi joprojām nav šeit.

Kopumā man ir vairāki lietotāji, kuriem patīk noteiktas funkcijas par jauno BlackBerry, it īpaši tastatūra un ierīces e-pastu orientētais raksturs, taču kopumā tie joprojām šķiet diezgan neapmierināti. Daļēji tas ir tāpēc, ka šie cilvēki ir pieraduši pie vecākas BlackBerry OS, kas gadu gaitā nebija mainījies, un, kā mēs visi zinām, pārmaiņas ir grūti. Bet tomēr sūdzības satrauc. BlackBerry saka, ka gaidāmais laidiens ļaus vecākiem BlackBerrys lietotājiem vieglāk pielāgoties jaunajai sistēmai, taču labāk būtu to darījis agrāk.

Tikmēr BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) ir savas problēmas. Tā kā BES 10 ziņojumu nosūtīšanai izmanto ActiveSync, tas vairs nevar pateikt, vai atsevišķa ierīce ir sinhronizēta, un vairs nav iespējas apstiprināt, ka ierīce ir savienota ar serveri. Tā vietā BES var noteikt tikai to, vai tika ievietota IT politika, un ActiveSync ir atbildīgs par ziņojumu plūsmu. Tā ir problēma ar ActiveSync lietošanu, kas nomoka arī lielāko daļu BlackBerry konkurentu, bet administratoriem, kuri bija pieraduši pie BES, bija žēl redzēt funkciju pazūd. BES 10.1 pievienoja dažas augstas pieejamības funkcijas, kuras tiek izmantotas, lai nodrošinātu kļūmes, ja vienam serverim nedarbojas vai ir nepieciešama apkope, kā tas ir raksturīgi uzņēmuma lietojumprogrammās, bet trešo pušu rīki vēl nav pieejami. Mums vienu reizi bija instalējis vairākus drošības ielāpus un daudzās BlackBerry 10 ierīcēs atklāja, ka vairs nesaņem ziņojumus; mums šīs ierīces bija jāinicializē atkārtoti.

Tātad kopumā esmu secinājis, ka, kaut arī šeit ir daudz ļoti jauku funkciju, tas vienkārši nav gatavs plaša mēroga izvēršanai. Patiešām, es zinu savas firmas IT administratorus un citu uzņēmumu CIO, kuri domā, kāpēc mēs nevaram vienkārši iegūt BlackBerry 7 ierīces ar jauniem procesoriem, LTE atbalstu un labāku pārlūku. Tas pilnīgi atspēko BlackBerry stratēģiju un neatrodas darbos, jo ir pienācis laiks pāriet uz jaunāku sistēmu, taču tas parāda problēmas, ar kurām uzņēmums saskaras.

Lai konkurētu ar iPhone un augstākās klases Android viedtālruņiem, BlackBerry bija jāmaina daudzas funkcijas, kas to sekmēja uzņēmumā. Bet tas ir likvidēts ar ierīcēm, kuras īsti nedarbojas patērētāju tirgū, jo tām trūkst lietojumprogrammu, taču tās vēl nav piemērotas uzņēmumu tirgum.

Es joprojām gribu spēcīgu BlackBerry, jo lielāka konkurence rada vairāk inovāciju un labākus produktus, bet pagaidām nevaru ieteikt BlackBerry 10 plaša mēroga ieviešanai, un es varu tikai cerēt, ka uzlabojumi notiks ātri.