Video: YouTube Studion mobiilitilastot: Tietoja videoiden ja kanavan menestyksestä (Decembris 2024)
Uzņēmējdarbības mobilitātes vadības (EMM) definīcija mainās tikpat ātri kā mūsu priekšstats par mobilo ierīci un to, ko tā var dot uzņēmumiem. Mobilā pasaules kongresā (MWC) Barselonā februārī jautājums par to, ko EMM nozīmē privātumam un drošībai, biznesa lietotājiem un organizācijām, kas viņus nodarbina, ir parādījis sarežģītas atbildes. Bet tas ir tikai viens EMM lielākās evolūcijas gabals ap patiesi mobilo biznesu.
Blake Brannon, AirWatch produktu mārketinga viceprezidents MWC laikā, sacīja, ka telpa ir gatava nākamajam posmam, kas pārsniedz mobilitāti, satura pārvaldību un lietotņu pārvaldību. Viņš sacīja, ka AirWatch koncentrējas uz lietotņu pārveidi - ņemot uzdevumus, kas joprojām tradicionāli tiek veikti uz galddatoru (vai tīmekļa) lietotnēm, un izstrādājot viedus veidus, kā tos optimizēt mobilajām ierīcēm, un pēc tam uzlabojot mobilitāti, izstrādājot labākas vietējās darbības uzdevumu veikšanai.
"Tas nav tikai par 100 lietotņu uzņemšanu galddatoriem un to pārvietošanu uz mobilo tālruni, " sacīja Brannons. "Runa ir par informācijas sadalīšanu, ko kāds vēlas iegūt. Padomājiet par tipisku e-pasta darbplūsmu. Jums ir jautājums, zināma informācija un jums ir nepieciešami vēl trīs datu punkti no kādas back-end sistēmas, ko uzņēmums izmanto, lai uzlabotu Jums ir nepieciešama spēja izpildīt uzdevumu. Tas virza nākamo efektivitātes un produktivitātes līmeni, veicot kaut ko tādu, kas man prasītu pāriet uz pilnīgi atsevišķu lietotni un sākt no pirmā posma, un pārvērst šo produktivitāti par zvēliena žestu."
AirWatch filozofija veicina VMware virzību uz “digitālo darbvietu”, izmantojot savu Workspace ONE platformu, un katrs EMM nodrošinātājs atšķirīgi orientē šo centralizēto mobilo uzņēmumu pieredzi. Karls Rodrigess, SOTI prezidents un izpilddirektors, sacīja, ka mobilitātes problēma ir daudz lielāka nekā EMM, un paskaidroja, kā SOTI paplašina savu platformu visam, sākot no analītikas un beidzot ar lietu internetu (IoT).
"Jums jāpārvalda ierīces, programmatūra, dati, dokumenti, pārlūkošanas pieredze un drošība; tā ir EMM, " sacīja Rodrigess. "Bet mēs ļoti nopietni aplūkojam arī biznesa inteliģenci (BI), kas katrai vertikālei ir atšķirīga. Mēs piedāvājam atvērtu, pielāgojamu platformu, lai jūs varētu izsūkt datus no mūsu sistēmas un reāllaikā pārvietot tos uz atbilstošo biznesu. analītikas dzinējs."
Paziņojumu izmantošana “datu uzkošanai”
E-pasts joprojām ir biznesa produktivitātes izejas punkts mobilajās ierīcēs. Līdzīgi tam, kā Google iesūtne darbojas kā kompleksu paziņojumu centrs, uz e-pastu balstīts paziņojumu centrs ir tas, kurā EMM sākotnēji integrē lielāku lietotņu infrastruktūru. Brannon teica, ka AirWatch uzskata šo centralizēto centru par veidu, kā atvieglot "datu uzkodēšanu" labākai produktivitātei.
"Datu uzkošana ir maz informācijas, kas, kad man ir divas minūtes, kamēr es sūknēju degvielu, un es nolemju pārbaudīt e-pastu, es to redzu un saprotu, ka man tas kaut kas jādara , " sacīja Brannons. "Kā es varu to izmantot? Ja es pāriet uz citu lietotni un man vajadzēs atgriezties pie darbvirsmas, es negatavošos pabeigt šo uzdevumu. Es to uzlikšu uzdevumam un gaidiet, kamēr atgriezīšos darbvirsmā. Es vēlētos izmantot šīs divas minūtes laika un varētu pabeigt uzdevumu."
Datu uzkodas var būt specifiskas nozarei un saistītas arī ar atrašanās vietu. Bērnons sniedza piemēru, kad ārsts veica apaļus slimnīcā, pārbaudīja viņa tālruni un redzēja paziņojumu, kurā teikts: “Tu esi netālu no 412 istabas. Šeit ir aizmugurējie dati ar šī pacienta vārdu un diagrammas informāciju”, neatverot konkrēta lietotne. Šāda veida iesūtnē atrodas arī paziņojumi no sadarbības, uzdevumu un projektu pārvaldības lietotnēm (piemēram, Slack vai Asana), kas veido atšķirīgo pieredzi, ar kuras palīdzību lietotāji mijiedarbojas ar uzņēmuma datiem.
Uzņēmējdarbības lietotņu ekosistēmas paplašināšana
EMM pakalpojumu sniedzēji arī veido savas lietotnes, lai uzņēmumiem sniegtu precīzāku kontroli pār dažādiem lietotāju pieredzes (UX) aspektiem. Šie lietotņu komplekti ir saistīti ar drošajām e-pasta lietotnēm, kas pārvēršas paziņojumu centros, taču ir izveidotas sazarotas darbības, lai iekļautu visu, sākot no pārlūka un dokumentu pārvaldības līdz iebūvētām palīdzības dienesta lietotnēm.
"Mēs uzskatām, ka uzņēmuma lietotņu glabāšanas laiks ir ļoti, ļoti īss, " sacīja Šons Ginevāns, MobileIron vecākais stratēģijas direktors MWC laikā. "Patērētāju pasaulē jums kaut kas patīk, un jūs to lietojat gadu vai varbūt 18 mēnešus, līdz parādās labāka versija, un jūs pārslēdzaties. Ir ļoti svarīgi, lai šādā veidā lietotnes būtu savstarpēji aizvietojamas. Tagad to virza darbinieku izvēles, nevis otrādi."
Viena izteikta lietotņu tendence ir drošas pārlūkprogrammas. Tādas lietotnes kā AirWatch Browser, MobileIron's un SOTI Surf ir izveidotas, lai saglabātu uzņēmumu lietotājiem pārlūkošanas pieredzi, kas līdzīga pārlūkam Chrome vai Safari, ar dziļāku drošības un privātuma iestatījumu ieviešanu. SOTI's Rodrigues paskaidroja, ka SOTI Surf faktiski tika izveidots, izmantojot Google Chromium. atvērtā koda tīmekļa pārlūka kods. Iegūtā pārlūkošanas pieredze jūtas kā pārlūks Chrome, taču ar piekļuvi korporatīvajam iekštīklam bez virtuālā privātā tīkla (VPN) pieteikšanās, kā arī ar papildu funkcijām, piemēram, back-end tīmekļa rāpuļprogrammu, lai klasificētu dažādus vietņu veidus.
E-pasta un pārlūka pieredze ir saistīta arī ar drošām dokumentu pārvaldības lietotnēm, piemēram, SOTI Hub, VMware AirWatch satura skapītim un MobileIron Rodrigues aprakstīja SOTI Hub kā korporatīvā satura pārvaldības risinājumu, kas sadalīts dažādos uzņēmuma departamentos. Uzņēmums laika gaitā to ir palielinājis, lai apstrādātu miljoniem failu un kartētu sarežģītu mapju direktorijus, lai lietotāji dažu sekunžu laikā varētu iegūt failu meklēšanas rezultātus no savām ierīcēm.
Galu galā tas ir saistīts ar mobilo lietotāju turēšanu pie uzdevuma, nepiespiežot viņus atstāt EMM pieredzi, lai atrastu kaut ko nepieciešamo. Tas ir kļuvis tik pilnveidots, ka EMM tagad ir arī savas iebūvētās palīdzības dienesta lietotnes, ieskaitot MobileIron un SOTI kabatas kontrolieri.
"Produktā mēs veidojam kaut ko līdzīgu ServiceNow, " sacīja SOTI pārstāvis Rodrigess. "Katram mūsu lielajam klientam tagad ir izstrādājumā iebūvēts palīdzības dienests, lai izveidotu biļetes, piekļūtu zināšanu bāzei un iekļūtu mūsu analītikas un diagnostikas datos. Tas viss ir iebūvēts izstrādājumā: video tērzēšana, balss tērzēšana, viss. Jums nav jāiet ārā un jāiegūst kaut kas cits."
Dažādi veidi, kā novērst atklājamību
Lai UX justos dabiskāk, strādājot ar uzņēmuma lietotnēm, ir jāatrisina arī EMM risinājumi, lai tos varētu atklāt. Tas ir saistīts ar intuitīva paņēmiena izstrādi, lai parādītu IT apstiprinātas lietotnes, kas attiecas uz konkrētu departamentu vai lietošanas gadījumu, un katrs EMM nodrošinātājs, ar kuru PCMag runāja, to uztver nedaudz savādāk.
Iestatīšanas laikā AirWatch izmanto vedni, lai lietotājiem ieteiktu konkrētas lietotņu izvēles, pamatojoties uz viņu nozari un lietošanas gadījumu. Turpretī MobileIron ir visu IT ierīcēs apstiprinātu uzņēmuma lietotņu veikals, kas pieejams lietotāju ierīcēm. SOTI ir arī tirgus, taču tajā ir ieteikumi un sociālie elementi, piemēram, emuāri un komunikācija.
MobileIron ir uzņēmuma lietotņu veikals, kurā uzskaitītas ieteicamās lietotnes, kuras apstiprinājusi IT nodaļa, un SOTI tirgū ir ietverti elementi no abām pusēm. MobiControl 13. versijā (sava EMM produkta jaunākā versija MWC laikā martā, tagad versijā 14.0.1 kopš pagājušā mēneša) ir izstrādāts integrētu trešo personu lietotņu un pakalpojumu saraksts, kas marķēts ar dažādām nozares īpašas kategorijas, kā arī kopienas elements, kas ietver emuāru veidošanu un pārskatu funkcionalitāti katras lietotnes tirgū. Abas atkārto patērētāju lietotņu veikalu pieredzi.
Brenons aprakstīja vedni AirWatch kā ieteikumu motoru, kas kalibrēts dažādām vertikālēm. Tā vietā, lai IT nodaļa pārbaudītu katru lietotni vai maldinātu lietotāju ar visu pieejamo lietotņu izvēli, viņš sacīja, ka AirWatch piedāvā dažas “vislabākās šķirnes” iespējas ar saistītām lietotnes konfigurācijām lietotāja ierīcei.
"Jūs varat pieteikties sistēmā un pateikt:" Es esmu veselības aprūpē un es izvietoju mobilās klīnikas ierīci ", un tajā ir rakstīts:" Izmantojiet Epic vai CERN, un šeit ir trīs labākās ieteiktās lietotnes tam ", " teica Brannons.. "Trīs klikšķi, un jūs varat veikt pētījumu nedēļu un pāris stundas, lai visu konfigurētu atbilstoši atbilstībai un ziņošanai, un padarītu to daudz ātrāku un vienkāršāku."
Platformas un infrastruktūras barjeru nojaukšana
EMM paplašināšana, iekļaujot tajā visas uzņēmumu organizācijas, ir sarežģīta, ja vēlaties, lai tā būtu izvietota vienā vienkāršā pieredzē. Tas nozīmē vienkāršot Android, iOS un Windows ierīču autoparku pārvaldību, vienlaikus integrējot visus fona pakalpojumus un esošo infrastruktūru, kurā bizness jau ir ieguldīts. Tas ir viens no galvenajiem AppConfig kopienas virzītājiem, kuru uzsāka AirWatch, MobileIron un citi EMM.
Šī starp platformu pieeja ir arī iemesls, kāpēc Rodrigess sacīja, ka SOTI, kas nepiedalās atvērtā pirmkoda iniciatīvā, integrējas ar ierīcēm oriģinālā aprīkojuma ražotāja (OEM) līmenī. SOTI informācijas paneļa augšpusē ir Windows Phone, galddatoru un planšetdatoru ikonas; Android un iOS ierīces; un to, ko uzņēmums sauc par Android Plus - pielāgotu ierīces pārvaldības komplektu, kas izveidots tieši no Android avota koda (sadarbībā ar gandrīz 100 Android ierīču ražotājiem).
"Mēs sadarbojamies ar vietējiem ierīču ražotājiem, lai nodrošinātu dziļāku pārvaldību, pārsniedzot pat to, ko nodrošina Google vai oriģinālo iekārtu ražotāji, " sacīja SOTI pārstāvis Rodrigess. "Android Plus ir tehnoloģija, kuru mēs izstrādājām astoņu gadu pētījumu laikā, lai iekļūtu platformas līmenī. Mēs arī izveidojām jaunu atvērtu un ATPŪTĪGU tīmekļa pakalpojumu komplektu, lai izstrādātāji un IT varētu automatizēt tādos lietošanas gadījumos kā krājumu pārvaldība, datu migrācija un ierīces dzīves cikla pārvaldība."
Visi EMM nodrošinātāji strādā, lai IT padarītu vienkāršāku EMM integrēšanu visos dažādos uzņēmuma infrastruktūras līmeņos. SOTI galvenokārt darbojas API un OEM līmenī, kamēr MobileIron tuvojas uzņēmuma kaudzei no tā, ko Ginevan raksturoja kā “sistēmu līmeni”, pievēršoties dažādiem steka slāņiem no pārdevēja neitrālas perspektīvas.
"Tur ir daudz skatu punktu, kas, ja vēlaties darboties mobilajā telefonā, ir lieliski! Izlaist visu esošo infrastruktūru un izmantot mūsu mākoņa infrastruktūru, " sacīja MobileIron Ginevan. "Mēs uzskatām, ka mobilais tālrunis patiesībā ir jāattiecina arī uz jūsu veiktajiem ieguldījumiem. Ja esat masveidā izvietojis vietni SiteMinder no CA, nelieciet to ārā. Atkārtoti izmantojiet jau ieguldītās lietas, un mēs paplašināt mobilos pakalpojumus šajā infrastruktūrā. Šī izvēles ideja tiešām ir svarīga."
Ginevans sacīja, ka, skatoties no platformas viedokļa, MobileIron redz Apple, Google un Microsoft cīnīties par uzņēmumu Mindshare. Microsoft un Google mēģina cīnīties par mākoņdatošanu, produktivitāti un identitāti. Apple un Microsoft cīnās par UX. Apple un Google cīnās ierīces pusē, lai, kā to izteicis Ginevan, redzētu, "kurš var būt lipīgs un kam pieder datortehnika."
CIO un IT departamentiem, kuri izvieto EMM risinājumus, jājautā, kāds ir pareizais apvienojums no trim galvenajiem spēlētājiem, kuri ir piemēroti viņu uzņēmumam, neatkarīgi no tā, vai tas izmanto iOS ierīces ar Office 365, kas darbojas Amazon Web Services (AWS) un ir piesaistītas Salesforce.com, vai lai kāda kombinācija būtu jēga viņu biznesam.
"Mums nav vienalga, kādu identitātes nodrošinātāju vēlaties izmantot; mums nav vienalga, vai jūs izvēlaties iOS vai Android; ja jūs izmantojat vietējās lietotnes ar Office, mēs varam arī ieiet un to nodrošināt, " sacīja MobileIron's Ginevan. "Mēs vēlamies būt neitrāla trešā puse, kas ļauj uzņēmumiem pieņemt šos lēmumus plaši atvērtām acīm un izvēlēties tiem piemērotāko un jau veiktajiem ieguldījumiem."
Šī vienkāršība ir atslēga uz to, kur tehnoloģiju uzņēmumi saka, ka notiek EMM. Tas ir par to, lai uzņēmuma IT departamentos būtu ērti pārvaldīt mobilo infrastruktūru visos līmeņos, vienlaikus strādājot priekšpusē, ļaujot lietotājiem produktīvāk darboties ierīcē, kas nekad neatstāj savu kabatu. EMM saka, ka viņiem jāatrisina katra uzņēmuma un nozares unikālie atbilstības jautājumi un politikas, vienlaikus padarot UX vienkāršu.
"Siris un Cortanas, kā arī iebūvētie pasta klienti nākamajiem trim gadiem būs paredzēti personālajam digitālajam palīgam, " sacīja AirWatch pārstāvis Brannons. "Neviens to nedarīs uzņēmuma labā, neintegrēsies ar savām SAP vai Oracle vai Epic sistēmām un visiem šiem rīkiem, ko uzņēmumi izmanto. Tie ir tālāk nekā Apple vai Microsoft gatavojas iestrādāt OS, un tas ir tas, ko EMM šobrīd ir vērsta tieši uz uzņēmumiem. Uzņēmumi ir atšķirīgs lietojuma gadījums ar dažādiem rīkiem, taču tas joprojām ir viens un tas pats lietotājs."
