Video: Banku augstskola School of Business and Finance (Decembris 2024)
Muse ir uz karjeru orientēta vietne, kas nodrošina racionalizētus kanālus starp darba devējiem un darba meklētājiem, ekspertu karjeras konsultācijas un pat izvēles privātu apmācību. Līdzdibinātāji Kathryn Minshew (izpilddirektors) un Alex Cavoulacos (COO) iekšēji saprot, kā mērķtiecīgi virzīt uz karjeru domājošus 20 cilvēkus, jo viņi paši šim profilam atbilst. Bet, lai nodrošinātu panākumus, viņi arī pastiprināja šo pieredzi ar padziļinātu testēšanu, lai efektīvi mērķētu uz galveno auditoriju un saprastu problēmas, kas viņiem jāatrisina.
Stratēģija darbojās. Piecos gados, kopš abi sāka savu tūkstošiem gadu vērsto karjeras vietni, The Muse ir piesaistījis 50 miljonus lietotāju. Tā ir auditorija, sākot no darba meklētājiem, kas meklē koncertus un padomus, līdz uzņēmumiem, kuru mērķauditorija ir digitālie vietējie iedzīvotāji. Kaut arī šīs kārotās demogrāfijas uzmanības piesaistīšana nav vienkāršs varoņdarbs (18 līdz 34 gadus veci cilvēki ir lielākā paaudze Amerikas Savienotajās Valstīs, un visi jau tagad vēlas kādu no viņiem), Muse pieaugošā fanu bāze nekādā ziņā nav ierobežota. pēc vecuma.
Dibinātāji saka, ka viņu panākumi daļēji izriet no eksperimenta ar daudzām ķērienēm - Lean Startup, kas dažkārt nozīmē minimāli dzīvotspējīga produkta (MVP) izveidi nākotnes digitālajam piedāvājumam. Papildus iedvesmojošajai metrikai un metodoloģijai ir arī iespaidīgi redzēt tehnoloģiju uzņēmumu, kuru vada divas jaunas sievietes un kurā strādā daudzveidīga komanda, kurā ir sievietes un krāsaini cilvēki. Tas ir vēl viens veids, kā Muse atspoguļo Millennials - ASV rasu un etniski daudzveidīgākās paaudzes - pieredzi, kas bieži vien sagaida šāda veida neviendabīgumu darba vietā.
Es apsēdos kopā ar Minshew un Cavoulacos, lai viņi man vairāk pastāstītu par mainīgiem auditorijas pieņēmumiem, viņu riskantākajām hipotēzēm un to, kā Millennials atšķiras no iepriekšējām paaudzēm, kad runa ir par karjeras meklējumiem un darba cerībām.
Kā jūs, kā tūkstošiem gadu vērsta karjeras vietnes vadītāja, kā redzat šīs paaudzes karjeras vajadzības salīdzinājumā ar vecākās paaudzes karjeras vajadzībām? Un ko tas nozīmē, ka jūsu auditoriju veido digitālie vietējie iedzīvotāji?
Tūkstošgades cilvēki vairāk meklē no savas karjeras nekā daudzas iepriekšējās paaudzes, lielāku uzsvaru liekot uz misiju vai kultūru, nevis personīgajiem ienākumiem / atlīdzību. Piemēram, nesenā Deloitte aptauja parādīja, ka Millennials uzskata, ka organizācijas izturēšanās un izturēšanās pret darbiniekiem (un sabiedrību) ir vissvarīgākā līdzās ekonomiskajiem mērķiem un motivācijai. Vairāk nekā iepriekšējās paaudzes, Millennials meklē karjeru ar jēgpilnu mērķi un ietekmi uz sabiedrību.
Mūsu auditorija paļaujas uz uzņēmuma digitālo nospiedumu, lai saprastu, kā uzņēmuma vērtības sakrīt ar viņu pašu, un izmanto Muse profilu, lai dziļāk izpētītu, vai tas ir vietas tips, kuru viņi vēlētos strādāt. Nevajadzētu raķešu zinātnei dot potenciālajiem kandidātiem fotoattēlus un videoklipus “iekšpusē” pie darba devēja, pirms viņi piesakās, taču mēs esam vienīgie, kas to dara mērogā.
Kāds ir neparedzēta veida piemērs, kā cilvēki izmanto jūsu vietni?
Patīkami, ka viens no pārsteidzošākajiem elementiem bija darba devēji, kas mūsu rakstus izmantoja savu darbinieku profesionālajai izaugsmei. Piemēram, viens uzņēmums izveidoja savu iecienīto Muse skaņdarbu “sarakstu” un pēc nepieciešamības lasīja to katram jaunajam vadītājam (kuram nav jālasa Tas, kā jūs sniedzat godīgu atsauksmes ikvienam, jebkurā laikā - nekaitējot jūtām vai Lūk, kā jūs varat būt “foršais boss”, nezaudējot autoritāti?).
Mēs esam redzējuši arī to, ka citas organizācijas veido daļu no mūsu kopējiem iknedēļas iekšējiem biļeteniem, piemēram, šo rakstu par 45 bezmaksas tiešsaistes profesionālās pilnveides nodarbībām, kuras mēs iesakām. Tas ir negaidīts, ka darba devēji mūs redz kā karjeras attīstību, ne tikai darba meklēšanu.
Kāds bija uzņēmuma MVP, kad jūs pirmo reizi sākat, un kā tas laika gaitā ir mainījies?
Jebkuram uzņēmumam, kas atrodas karjeras telpā, ir nedaudz problēmu ar vistu un olu, jo jūs veidojat divpusēju tirgu (individuālie lietotāji / karjeras meklētāji un uzņēmuma klienti / īrējat partnerus). Mēs sākām ar to, ka simtprocentīgi koncentrējamies uz vienu tirgus pusi, proti, uz mūsu individuālajiem lietotājiem. Mēs koncentrējāmies uz labāko karjeras satura izveidi internetā un vērtības un padomu sniegšanu, kurus mūsu kopiena uzskatīs par atbilstošiem un dalīs ar citiem.
Mēs izveidojām šo auditoriju 100 000 aktīviem lietotājiem mēnesī, pirms mēs atklājām uzņēmumu profilus un darbavietas, kas ir tirgus otrā puse. Daudzi mūsu lietotāji bija sajūsmā, ka viņiem ir labākas darba meklēšanas iespējas (un tie, kas gandrīz nemeklēja darbu, vienkārši izmantoja mūs tāpat kā iepriekš), un mūsu uzņēmumi jau no pirmās dienas varēja piekļūt gatavai demogrāfijai.
Kāda ir visdrošākā hipotēze, kuru esat pārbaudījis par The Muse, un kā šī pārbaude galu galā izrādījās?
Nesen viena no riskantākajām hipotēzēm, kuru mēs pārbaudījām, bija tāda, ka mūsu lietotāji vēlas rezervēt karjeras apmācību, izmantojot The Muse. Sākotnējā pārliecība par šo ideju radās no lietotāju intereses, izmantojot ienākošos e-pastus un sociālos tīklus, taču joprojām bija daudz neziņotāju. Iekšēji mūsu lielākais jautājums bija par to, vai lietotāja izteiktā vēlme pēc lielākas karjeras palīdzības pārvērtīsies reālos kredītkaršu darījumos un vai tā būs piedeva mūsu biznesam, kā mēs ticējām, vai potenciāla uzmanības novēršana.
Mēs veica nelielu sākotnējo pārbaudi pa e-pastu, nosūtot lietotājus uz vienu no četrām galvenajām lapām, lai pārskatītu atsākšanu ar dažādu līmeņu cenu noteikšanu un izvietojumu. Aplūkojot datus no darījumiem un sākotnējiem pārskatiem (apvienojumā ar 1: 1 sarunām ar vairākiem agrīnajiem klientiem), mēs apstiprinājām vairākas hipotēzes un atradām arī vairākus pārsteigumus. Izmantojot šos agrīnos datus un lietotāja ievadītos norādījumus, daļa no mūsu komandas nākamos trīs mēnešus pavadīja izstrādājot un būvējot produktu - būtisku ieguldījumu vēl neapgūtā biznesa daļā - un sāka darbu novembra sākumā, no rīta valdes sēdes.
Tātad, kā tas gāja?
Par laimi, diezgan labi. Trīs mēnešu laikā kopš uzņēmuma darbības uzsākšanas mēs esam gandrīz dubultojuši ieņēmumus no šīs uzņēmējdarbības daļas, un vidējais lietotāju-trenera vērtējums ir 4, 9 no iespējamā 5. Pārbaudiet paši vietnē TheMuse.com/coaching.
Ko jūs esat uzzinājuši par savu auditoriju, kas atšķiras no pieņēmumiem, kas jums bija par viņiem savās pirmajās dienās, domājot par uzņēmumu?
Kad 2011. gadā mēs atklājām The Daily Muse, sākotnēji mēs bijām koncentrējušies uz iespēju nodrošināšanu sievietēm viņu karjeras pirmajos 10–15 gados. Neilgi pēc tam profesionāļi, jauni un veci, ārpus šī pamata demogrāfiskā stāvokļa, atrada vietni un identificējās ar šo galveno jautājumu: "Ko jūs vēlaties darīt ar savu dzīvi?" Sākot no 50. vai 60. gadu profesionāļiem, kuri vēlējās mainīt karjeru, no vecākiem, kuri vēlas atgriezties darba tirgū, līdz veterāniem, kuri vēlas pāriet uz civilām darba vietām, kļuva skaidrs, ka mūsu saturs pārsūdzēja daudz plašāku grupu, nekā mēs sākotnēji gaidījām.
Pirmajās dienās mēs bijām satraukti redzēt 100 000 cilvēku noteiktā mēnesī The Muse; Tagad mēs apmeklējam gandrīz 5 miljonus apmeklētāju mēnesī (un gandrīz 60 miljonus mūža apmeklētāju). Kaut arī mūsu galvenie demogrāfiskie rādītāji joprojām ir sievietes ar vidējo vecumu 29 gadi, ir aizraujoši, ka The Muse ir spējusi palīdzēt tik daudziem dažādiem cilvēkiem uzlabot karjeru un atrast sev tīkamu darbu. Mēs esam satraukti redzēt, ka tas turpinās.
Kā Lean Startup metodoloģija ir nonākusi jūsu produktā un / vai procesā?
Lielākais veids, kā Lean Startup metodoloģija ir kļuvusi par daļu no mūsu procesa, ir tas, ka mēs pārbaudām visu un domājam par mazāko, ko varam pārbaudīt. Mēs esam izveidojuši bandītu testēšanas metodiku savā aizmugures versijā, lai mēs vienlaikus varētu veikt daudzus testus un pastāvīgi uzlabot savu produktu. Mēs arī nebaidāmies kaut ko sākt ar manuālu komponentu, kuru vēlāk izveidosim un automatizēsim, ja palaišana būs veiksmīga, bet kuru varētu nodot metāllūžņos, ja tas nav trāpījums. Šī pieeja ir pārliecinājusies, ka mūsu inženiertehniskie resursi tiek tērēti visietekmīgākajās vietās.
Kas tālāk būs The Muse?
Galu galā mūsu mērķis ir veidot The Muse par visiecienītāko un uzticamāko karjeras mērķi pasaulē. 2016. gadā tas nozīmē sasniegt vairāk nekā 10 miljonus individuālo lietotāju katru mēnesi un turpināt paplašināties visā valstī (un ārpus tās!), Veidojot vairāk nekā 1000 uzņēmumu. Piecos gados tas nozīmē, ka ikviens cilvēks domā par nākamo karjeras soli, apsver jaunu darbu vai vēlas uzlabot savas prasmes esošajā darbā, uzskata The Muse.
Īpaši priecājamies par jaunā koučinga pakalpojuma panākumiem. Sākot no karjeras mainītājiem un darba meklētājiem, līdz vadītājiem līdz jauniem vadītājiem, koučings ir kaut kas tāds, kas cilvēkiem ir nepieciešams visos dažādos karjeras posmos, un mēs ar prieku turpinām ieviest jaunus pakalpojumus, lai vislabāk kalpotu mūsu lietotāju bāzei.
