Video: VoIP Phone System | Ooma Office Customer Story – Smokey Mountain Tops and Scott Laboratory Solutions (Decembris 2024)
Voice over IP (VoIP) vairāk nekā desmit gadus iznīcina tirgus daļu balss pakalpojumu biznesā. Mūsdienās tā ir vispopulārākā tehnoloģija, lai piegādātu korporatīvo balsi, it īpaši maziem un vidējiem uzņēmumiem (SMB). Tas ir lēts, viegli integrējams ar personālo datoru pārvaldītā programmatūrā, lai piedāvātu uzlabotas tālruņu un sadarbības funkcijas, un, tā kā tas var izmantot internetu, tas paver durvis daudz veselīgai konkurencei - kas uzņēmējiem dod daudzas iespējas izvēlēties tieši pareizo balss paketi viņu individuālās vajadzības. Mēs regulāri esam pārbaudījuši VoIP gan no biznesa VoIP pakalpojumu viedokļa, gan no patērētāju VoIP.
Divas no populārākajām sistēmām katrā no šiem apaļajiem apaviem ir Ooma un RingCentral. RingCentral bija mūsu biznesa VoIP pakalpojumu top finišētājs, savukārt Ooma saņēma redaktoru izvēli kā vienu no labākajiem pieejamajiem VoIP pakalpojumiem. Tomēr Ooma galvenā uzmanība galvenokārt tiek pievērsta ļoti maziem uzņēmumiem, nevis atsevišķiem lietotājiem, kas nozīmē, ka tā ir paredzēta daudziem tiem pašiem klientiem, kurus RingCentral. Turklāt Ooma piegādā uz internetu balstītu VoIP risinājumu, kas ietver arī aparatūras komponentu, savukārt RingCentral pārdod risinājumu, kas paredzēts tikai internetam, lai gan, ja vēlaties, no RingCentral var iegādāties saderīgu aparatūru.
Abi pārdevēji piedāvā šo pakalpojumu variantus, lai sniegtu jums vēlamās funkcijas par cenu, kuru jūs varat atļauties, tāpēc mēs nolēmām tos sakrāmēt tieši viens pret otru un redzēt, kurš top virsū.
Plāni un cenas
Ooma iekasē saprātīgus 9, 99 USD mēnesī līdz 20 lietotājiem un 9, 99 USD par katru tālruņa numuru. Tātad, ja jūs plānojat katram numuram būt vienam numuram, jūs domājat, ka katram darbiniekam mēnesī jāmaksā 19, 98 USD. Tomēr lielajiem uzņēmumiem un pat vidēja lieluma uzņēmumiem, iespējams, būs jāmeklē citur VoIP risinājums, ņemot vērā Ooma maksimālo 20 lietotāju skaitu. Bet, ja jums patiešām patīk pakalpojums un nedomājat izveidot pārskatus un reģistrēt tvertnes, jūsu lielais bizness varētu Ooma izvietot departamenta līmenī, nevis vienkārši izveidot vienu kontu visā biznesā.
RingCentral piedāvā lielāku iespējamo lietotāju bāzi, taču tā ir nedaudz dārgāka vienai personai. Tam ir trīs dažādi pakalpojumu līmeņi: Standarta, Premium un Enterprise. Gan standarta, gan premium piedāvājums ir 19 lietotājiem, attiecīgi maksājot 24, 99 USD un 34, 99 USD mēnesī, ja maksājat katru gadu. Šiem plāniem varat pievienot papildu lietotājus par nedaudz mazāk vienam lietotājam (jo vairāk lietotāju pievienosit, jo zemāka būs mēneša maksa par vienu lietotāju). Uzņēmējdarbības plāns piedāvā 99 lietotājiem ikmēneša cenu 44, 99 USD par lietotāju, ja to maksā katru gadu. Uzņēmējdarbības līmenī jūs varēsit piekļūt visiem zvaniem un svilpieniem, ko RingCentral var piedāvāt, ieskaitot balss pastu uz tekstu un 50 cilvēku video konferencēm. Tāpat kā standarta un premium plānos, jo vairāk lietotāju jūs pievienojat, jo lētāks kļūst jūsu plāns. Visi plāni ir maksimāli 999 lietotāji.
Tātad, kaut arī Ooma mēneša maksa ir zemāka, RingCentral pakalpojums ir vairāk paredzēts lielākiem uzņēmumiem un uzņēmumiem, kuriem nepieciešama platforma mērogošanai. Ja jūsu biznesā nekad nebūs vairāk par 20 darbiniekiem, labāka izvēle ir Ooma. Tomēr, ja jūs cerat kļūt par nākamo Facebook vai Google, jūs vēlaties platformu, kas var augt līdzās jums. Mala: RingCentral.
Funkcijas un integrācija
Ooma piedāvā pienācīgu PBX stila funkciju komplektu, kas var automatizēt sekretāriem un interniem parasti uzticētos uzdevumus, piemēram, automatizētu reģistratūru, balss pastu un pamata zvanu maršrutēšanu. Piemēram: ja nepieciešams, sistēma var automātiski pārsūtīt zvanus uz viedtālruņiem un darbinieku mājas numuriem. Tas var lauka vaicājumus un novirzīt lietotājus uz pareizajiem paplašinājumiem vai departamentiem. Tas uztur visu ienākošo un izejošo zvanu žurnālu. Tas var arī iestatīt vairāku zvana funkcionalitāti, tāpēc zvani tiek automātiski pārsūtīti no vienas līnijas uz nākamo, ja kāds no jūsu darbiniekiem atkāpjas no sava galda. Tās visas ir glītas funkcijas, kas atvieglo mazo uzņēmumu darbinieku dzīvi, vienlaikus palīdzot arī nodrošināt, ka zvanītāji ātri nonāk pie kāda, nevis sarūgtina. Diemžēl Ooma šie atribūti nav tikai daļa no tā, ko RingCentral piedāvā saviem klientiem.
Standarta plāna līmenī RingCentral piegādā visu, ko piedāvā Ooma, un daudz ko citu. Jūsu standarta plāns piedāvā integrāciju ar Dropbox, Google Drive un Microsoft Office. Lai arī Ooma ir integrēta arī ar Dropbox, tā nepiedāvā tūlītēju piekļuvi Google un Microsoft, kas abi nodrošina produktivitātes rīkus, ko izmanto lielākā daļa amerikāņu darbaspēka. Papildus standarta funkcijās ietilpst lietotāju peidžeri, biroja domofons un pakešu konfigurāciju veidnes.
Premium līmenī RingCentral integrējas ar Desk.com, Salesforce.com un Zendesk, kas visi nodrošina jūsu pārdošanas un servisa pārstāvjiem tūlītēju piekļuvi klientu ierakstiem. Premium plāns nodrošina arī automātisku zvanu reģistrēšanu un vienreizējas pierakstīšanās (SSO) drošību. Uzņēmējdarbības plāns pārrakstīs jūsu balss pastu un nosūtīs to jums pa e-pastu. Viena no jomām, kurās Oomai ir RingCentral pārspēt, ir zvanītāja atpazīšana. RingCentral piedāvā Zvanītāja ID vārda atpazīšanu tikai Premium un Enterprise līmenī, turpretī Ooma to piedāvā ikvienam klientam.
Ja jūs meklējat maksimālu funkcionalitāti, RingCentral viegli iznāk priekšā Ooma, it īpaši Premium un Enterprise līmenī. Tagad paturiet prātā, ka jūs maksājat papildus par visu RingCentral funkcionalitāti, tāpēc ir svarīgi noteikt, vai šīs funkcijas ir vērts vismaz par USD 5 vairāk vienam lietotājam mēnesī. Ja nauda nav lieta, tad izvēle ir skaidra. Mala: RingCentral.
Apkope un atbalsts
Abi pārdevēji piedāvā atbalstu visu diennakti, bet Ooma diennakts atbalsts ir balstīts tikai uz tērzēšanu. Ja jums jārunā pa tālruni, lai runātu ar kādu, jums būs jāzvana 12 stundu bloku laikā no pirmdienas līdz piektdienai vai 8 stundu bloku laikā sestdien un svētdien.
RingCentral piedāvā atbalstu 24 stundas diennaktī pa tālruni klientiem, kuriem ir plāni diviem vai vairākiem lietotājiem. Ja esat viens lietotājs, jūs varēsit nokļūt pie skaņas tikai 13 stundu laikā no pirmdienas līdz piektdienai. RingCentral piedāvā arī atbalstu 24 stundas diennaktī tiešraidē. Mala: Kaklasaite.
Mans ieteikums
Ir tikai viens iemesls, kāpēc izvēlēties Ooma, nevis RingCentral: nauda. Ja jums ir mazāk nekā 20 lietotāju un jums nav nepieciešama uzlabota funkcionalitāte un integrācija ar klientu attiecību pārvaldības (CRM) rīkiem, tad Ooma piedāvā stabilu sistēmu, kas jums patiks.
Tomēr, ja jūs vēlaties tērēt dažus papildu dolārus par daudz glītu funkciju un automatizācijas, tad RingCentral ir jūsu skaidrā izvēle. Protams, ilgtermiņā tas jums papildus maksās, taču darbinieki, iespējams, ietaupīs laiku, un viņu pakalpojumu un komunikācijas kvalitāte uzlabosies - tas viss galu galā palīdzēs jums ietaupīt naudu. Ieteikums: RingCentral.
