Video: THE SIMPSONS TAPPED OUT BUT WE ARE IN (Decembris 2024)
E-pastu ir viegli ienīst. Un ak, kā mums patīk to ienīst. Kā saite uz ārpasauli tas ir lieliski. Kā veids, kā sarunāties ar kolēģiem, ne tik daudz. Tas nav reāllaikā, cilvēki to ļaunprātīgi izmanto (sveiciens, “Atbildēt visiem”), un svarīgi ziņojumi tiek aprakti biļetenu, sludinājumu un produktu un pakalpojumu abonēšanas e-pastu ikdienas nosēdumos, uz kuriem jūs varētu zvērēt, ka nekad neesat abonējis.
Tas ne vienmēr bija šādā veidā. Pagāja vairāk nekā divas desmitgades pēc tam, kad amerikāņu datorprogrammētājs Rejs Tomlinsons 1971. gadā ieviesa pirmo e-pasta sistēmu, lai e-pasts sāktu darboties. Bet, kad tas notika, tas radīja revolūciju cilvēku saziņā gan darbā, gan ārpus tā. Tomlinsons nomira 6. martā 74 gadu vecumā.
Mūsdienās uzņēmumi noraida e-pasta adreses tiešsaistes sadarbības rīkiem, piemēram, Atlassian HipChat, Google Hangouts un, pats galvenais, Slack. Paredzams, ka šī darbība pasaules tirgu tam, ko analītiķi dēvē par uzņēmumu sociālajiem tīkliem, līdz 2019. gadam sasniegs USD 3, 5 miljardu apjomā, kas ir vairāk nekā divas reizes vairāk nekā tas bija 2014. gadā, teikts IDC 2015. gada jūlija ziņojumā.
Pāreja uz Slack vai līdzīgu biroja iekšējo saziņas rīku ir tikpat vienkārša kā bezmaksas izmēģinājuma konta atvēršana. Lēnums var būt lieliski piemērots ātrai apmaiņai starp komandas biedriem vai dokumentu un ziņojumu apmaiņai visā uzņēmumā. Bet ir mācīšanās līkne, tā var kļūt dārga, un, ja ne vēl sliktāk, tā var kļūt tikpat liela laika patēriņš kā e-pasts.
"Tas prasa, lai darbinieks iepērkas, " sacīja Danny Groner, Blogger partnerības un Outreach Manager akciju fotoattēlu vietnē Shutterstock, kas izmanto Slack iekšējai komunikācijai. "Ja cilvēki to iegādājas un vēlas apzināties, ka tā ir vērtība, trīs līdz sešu mēnešu laikā jūs nonākat no vecā ceļa."
Šie ir faktori, kas palīdzēs jums izlemt, vai jūsu bizness ir gatavs atvadīties no e-pasta. Tie ir balstīti uz ieguldījumiem no vairāk nekā pusducis maziem līdz vidēja lieluma uzņēmumiem (SMB), kurus es intervēju un kas biroja ziņojumapmaiņu pārvietoja uz Slack vai līdzīgu rīku.
1. Izdomājiet, kāpēc jūs maināt
Nepietiek ar e-pasta sūtīšanu, jo tas ir slikti. Konkrēti mērķi var palīdzēt noteikt, kā izveidot un ieviest jaunu pakalpojumu. Kiberdrošības firmas WatchPoint Data izpilddirektors Gregs Edvards vēlējās ātrāku veidu, kā iegūt informāciju darbiniekiem un no tiem, taču ar iespēju pievienot failus, sadarboties un arhivēt materiālus. Viņam bija nepieciešama bagātīgāka funkcionalitāte, nekā varēja piedāvāt tūlītējā ziņojumapmaiņa (IM), tāpēc viņš pārbaudīja Slack un atrada, ka "tas darīja visu, ko es meklēju".
2. Lielajiem ieročiem ir jāvada kauja
Jā, tā būs cīņa. Pat ja e-pasts ir bojāts, tas ir tas, pie kā vairums cilvēku ir pieraduši. Maiņa nedarbosies, ja augstākie vadītāji nebūs lielākie karsējmeiteņu un pirmie lietotāji. Mazākā uzņēmumā tas var būt īpašnieks vai izpilddirektors. Lielākā uzņēmumā tas varētu būt nodaļas vadītājs. Pēc pierakstīšanās Slinkā Edvardam par to nepārtraukti bija jāatgādina saviem astoņiem darbiniekiem. "Es joprojām gribētu, lai cilvēki man sūta e-pastu, un es atbildētu un teiktu:" Nosūtiet to man pa kluso. ""
Citi uzņēmumi izvēlas maigāku pieeju. Virtuālā tālruņa numura lietotņu veidotājs Burners izmantoja citu tērzēšanas lietojumprogrammu, kad viens no uzņēmuma līdzstrādniekiem uzaicināja dažus draugus izmēģināt Slack. "Visi sāka arvien vairāk izmantot Slack, un mēs nogalinājām otru, " sacīja Grener Cohn, Burner izpilddirektors. Viņš lēš, ka tā rezultātā viņa e-pastu skaits ir samazinājies par 30 līdz 50 procentiem - un tas būtu samazinājies vairāk, ja viņa darbs nebūtu bijis saistīts ar e-pasta sūtīšanu cilvēkiem ārpus uzņēmuma.
3. Apsveriet savas iespējas
Sluks ir liels spēlētājs, taču ir arī alternatīvas. Sameroom rīki palīdz dalīties ziņojumos starp nesavienojamām saziņas platformām, un uzņēmums izmanto vairākus risinājumus starpnozaru ziņojumapmaiņai, ieskaitot Atlassian HipChat, Intercom un Slack, lai gan tas galvenokārt izmanto miega režīmu. Cita starpā Fleep lietotāji var rakstīt ziņojumus platformas iekšienē, lai tos piegādātu uz e-pastu un no tā, funkcija, kas nav pieejama Slack bezmaksas versijā (saka Sameroom izpilddirektors Andrejs Sorokers).
4. Apsveriet izmaksas
Lēnums ir bezmaksas, līdz tiek parādīts 10 000 ziņojumu un pieci atbalstīti rīki. Pēc tam tas maksā 8 USD mēnesī vienam lietotājam (vai 6, 67 USD, ja maksā katru gadu). Džefs Gladniks, tīmekļa attīstības firmas Great Dental Websites (GDW) dibinātājs un izpilddirektors, maksā 30 USD mēnesī par Slack par saviem 30 darbiniekiem. Viņam patīk apkalpošana, bet viņš labprāt atrastu kaut ko lētāku. "Jūs aizsitat pie sienas ātrāk, nekā jūs domājat, " viņš teica, "un tad jūsu darbinieki sūdzas, kad viņi nevar atrast lietas, un saka, atgriezīsimies pie e-pasta. Tātad jūs pērkat. Tas ir kā heroīns, jūs iestrēdzat un nevar izkāpt."
5. Piedāvājiet apmācību
Grūti, kā tas ir iedomājams, vienā reizē cilvēkiem bija jāiemācās izmantot e-pastu. Tas pats ir Sluks. Pārliecinieties, vai darbinieki zina pamatus, piemēram, par kanālu darbību un kā no tiem izvēlēties vai atteikties. Ja integrējat Slack ar esošajām biroja produktivitātes lietotnēm, pārliecinieties, vai viņi saprot, kas tie ir un kā viņi savieno. Iegūstiet vairāk padomu 7 svarīgākajos ieteikumos ļenganiem lietotājiem. Jo vairāk borta darbinieku ir, jo mazāka ir varbūtība, ka viņi ieslīgst sliktos ieradumos, kas mūsdienās radīja morass e-pastu.
6. Izlemiet, cik daudz ļaus jūsu kultūra socializēt bezdarbniekiem
Uzņēmuma GDW darbinieki sāka izmantot nepatīkamus kanālus cilvēkiem, kuriem patīk kaķi, slēpošana un snovbords. "Liela daļa mūsu kultūras ir nokļuvusi Slinkā, " sacīja GDW pārstāvis Gladniks.
Bet pārāk daudz jautrības var būt slikta lieta. Tā vietā, lai dotu cilvēkiem iespēju izpūst tvaiku starp uzdevumiem, netīrie kanāli var kļūt par milzīgu laika izšķērdētāju.
Slack nesen paziņoja par savu iekšējo balss tērzēšanu līdzīgi kā Skype.
Sorokers saka, ka viņš kādreiz strādājis uzņēmumā, kas izmantoja Skype, un "bija cilvēki, kuri visu savu darba dienu pavadīja tikai jokos šajās (Skype) tērzēšanas istabās, apmainoties ar kaķu attēliem un animētiem GIF", viņš sacīja. "Ja tas kļūst par realitāti, tas ir bīstami." Tajā pašā telpā Soroker teica, ka nav jautru Slack kanālu. "Mēs vispār neko nesakām, ja vien tas nav saistīts ar darbu. Mēs cenšamies būt garlaicīgi mērķtiecīgi."
7. Neignorējiet saziņas lietotnes saziņai ar klientiem
Sadarbības rīki un iekšējās ziņojumapmaiņas lietotnes, iespējams, nav bijušas paredzētas saziņai ar klientiem, taču uzņēmumi tagad tos izmanto. Cohesion Singapore, grupas komandu veidošanas pasākumu, piemēram, lāzera tagu un burbuļ futbola, organizators izmanto WhatsApp Messenger un Telegram Messaging, lai atbildētu uz potenciālo klientu jautājumiem. 18 mēnešus vecais uzņēmums aptuveni pirms gada atteicās no e-pasta par labu ziņojumapmaiņas lietotnēm, jo tas ļāva darbiniekiem ātrāk reaģēt, sacīja Cohesion Singapore līdzdibinātājs Xavier Chng. Viņš atzīmēja, ka klienti ir gatavi maksāt prēmiju par “patiesajām vērtībām”, piemēram, ātrajām atbildēm.
