Neliela biznesa svētku izdzīvošanas ceļvedis

Gada lielākā brīvdienu iepirkšanās nedēļas nogale ir gandrīz gaidāma. Sākot ar ceturtdienu pirms Melnās piektdienas (un šķietami sākot katru gadu agrāk) un sākot ar mazā biznesa sestdienu un kiber pirmdienu, šis 4-5 dienu posms ir komerciāls līdzeklis, kas var padarīt vai sabojāt nelielu līdz vidēja lieluma biznesa (SMB) gadam. Tiešsaistes pircēju apvienojums un personiskās plūsmas satiksme ir milzīga komerciālu panākumu iespēja, ņemot vērā pareizos piedāvājumus un mārketinga stratēģijas, lai pārliecinātos, ka jūsu bizness pilnībā izmanto steigas.

Tomēr brīvdienu sezona ir arī gara uzņēmējdarbība, kas ilgst līdz decembra beigām. Pircēju pieplūdums gan tiešsaistē, gan klātienē rada daudz loģistikas izaicinājumu, no kuriem jāatskaitās - sākot ar inventāra aktīvu uzskaiti un beidzot ar vienmērīgu tirdzniecības vietu (POS) darījumu nodrošināšanu un nodrošināšanu.

Ja mazumtirdzniecības milžiem, piemēram, pasaules Walmarts, ir pilnībā sadalītas mazumtirdzniecības pieredzes inovācijas, SMB atstāj mazas komandas vai pat tikai individuālo īpašnieku, kas cīnās ne tikai par to, kā rīkoties svētku laikā, bet arī ar to, kā iegūt pietiekami daudz peļņas, lai bizness plūst cauri lēnāki ziemas mēneši.

2017. gadā Nacionālā mazumtirdzniecības federācija (NRF) plāno brīvdienu mazumtirdzniecības apgrozījumu novembrī un decembrī palielināties no 3, 6 līdz 4 procentiem par kopējo summu 678, 75 miljardi ASV dolāru līdz 682 miljardiem dolāru, salīdzinot ar 655, 8 miljardiem dolāru pagājušajā gadā. Pagājušajā gadā gandrīz seši no 10 amerikāņiem jeb aptuveni 137, 4 miljoni cilvēku plānoja iepirkties Pateicības dienas nedēļas nogalē veikalā un tiešsaistē. NRF saka, ka tūkstošgadīgie klienti ir visaktīvākie iepirkšanās demogrāfiskie dati, astoņi no desmit tūkstošgadniekiem plāno iepirkties šajā periodā. Saskaņā ar tirgus pētījumu kompānijas Prosper Insights veikto NRF aptauju ((NRF vēl nav publiskojusi šī gada apsekojuma datus)) iepirkšanās brīvdienu sezonā plānoja iztērēt vidēji 935, 58 dolārus šogad (saskaņā ar aptaujas rezultātiem 74 procenti). patērētāju plāno iepirkties Melnajā piektdienā, savukārt 46, 7 procenti plāno iepirkties sestdien mazajā biznesā.

Google arī sāk iesaistīties šajā gadā, sniedzot dažus atvērtus datus par to, kā mainās iepirkšanās ainava. Saskaņā ar Google datiem viedtālruņi kļūst par centru ne tikai iepirkšanās mobilajām ierīcēm, bet arī par galveno mārketinga un iesaistes instrumentu, kas virza mazumtirdzniecību. Google paziņo, ka pircēji veikalus apmeklē ar lielāku nodomu un ka pēdējos divos gados mobilo ierīču meklēšanas vienumi “kur iegādāties” ir palielinājušies par 85 procentiem, kā arī pēdējā brīža iepirkšanās tapas, kas sasniedz maksimumu ar meklēšanas trafiku stundās pirms Melnās piektdienas. Arī meklēšanas giganta infografika (zemāk) sniedz vērtīgu ieskatu par pirmo iepirkšanos mobilajās ierīcēs.

Kredīts: padomājiet par Google. Noklikšķiniet uz attēla, lai skatītu pilnu infografiku.

Mazo uzņēmumu mazumtirdzniecības kontrolsaraksts

Neliela biznesa aprīkojuma un aizdevumu kompānijas Balboa Capital pētnieki izstrādāja infografiku, kurā iekļauts stratēģijas kontrolsaraksts, e-pasta mārketinga ideju dokuments un pārdošanas tendenču un iepirkšanās paradumu izpēte, lai palīdzētu mazajiem un vidējiem uzņēmumiem darboties gada kritiskākajā pārdošanas periodā. Balboa Capital apkopotā statistika no NRF, ASV Tirdzniecības departamenta, RetailNext, eMarketer, Bronto Software E-komercijas apsekojuma un Konferenču padomes Patērētāju indeksa, lai atspoguļotu svētku iepirkšanās tendences, kuras SMB būtu jāņem vērā.

Pirmais, ko SMB vajadzētu darīt, ir izveidot kontrolsarakstu, lai nodrošinātu sagatavotību svētku steigai visās frontēs - no noliktavas un veikala līdz vietnei. Balboa Capital iesaka dažus vesela saprāta padomus, piemēram, krājumu uzkrāšanu, nepilna darba laika darbinieku pieņemšanu darbā mēnesī un savas vietnes pārbaudi, ņemot vērā lielu lietotāju slodzi gan uz galddatoriem, gan mobilajām ierīcēm, lai pārliecinātos, ka tā var izturēt Melnās piektdienas un Kiber Pirmdienas satiksmes intensitāti un ilgstošu darbību satiksmes slodzes visu mēnesi. Investīcijas vietņu uzraudzības rīkā šeit ir vērtīga stratēģija.

Arī Balboa Capital pārdošanas vadītāja Karla Freberga sacīja, ka mazajiem un vidējiem uzņēmumiem jāpiedāvā bezmaksas piegāde vai atlaide un jāizmanto akcijas un stimuli, lai gūtu labumu no pircējiem, kuri meklē izdevīgus darījumus, iegādājoties dāvanas ģimenes locekļiem, draugiem un kolēģiem. "Svētku dolāra izstiepšana ir viens no vairuma pircēju mērķiem, " sacīja Frebergs.

"Darba laika pagarināšana ir jēga, jo tas palīdz mazajiem un vidējiem uzņēmumiem konkurēt ar lieliem un vidējiem mazumtirgotājiem un restorāniem, kaut arī mazākā mērogā. Svētku dekors rada jautru svētku atmosfēru visu veidu mazajos uzņēmumos un var uzturēt klientus laimīgus un atvērtus. brīvdienu iepirkšanās gars, kas var palīdzēt padarīt kases aparātu gredzenu."

Jūsu svētku mārketinga un pārdošanas stratēģijā jāņem vērā arī mainīgā patērētāju tirdzniecības uzvedība, piemēram, pieaugošā pāreja uz mobilo iepirkšanos. Frebergs vadīja vairākas mārketinga idejas mazajiem uzņēmumiem, lai virzītu brīvdienu tirdzniecību, izmantojot viņu rīcībā esošo tiešsaistes (un dažreiz arī analogo) tehnoloģiju.

1. Izpildiet sociālo mediju konkursu

"Tas ir rentabls veids, kā brīvdienās sazināties ar klientiem un perspektīvām, " sacīja Frebergs. "Piemēram, SMB varētu nolemt atdot dāvanu sertifikātus laimīgajiem sekotājiem, kuri sociālajos saziņas līdzekļos izliek labākos svētku tēmu attēlus, kas raksturo kaut ko, salīdzinot ar SMB produktu / pakalpojumu."

2. Veiciniet brīvdienu tirdzniecību tiešsaistē

"SMB vietnei un sociālajiem tīkliem visā novembrī un decembrī jāveicina brīvdienu tirdzniecība, lai radītu izpratni, " sacīja Frebergs. "Pircēji tiešsaistē redzēs neskaitāmus darījumus, tāpēc MVU nevar atļauties to nedarīt."

3. Pay-Per Click (PPC) reklāma

Izveidojiet mazas reklāmas, kurās tiek reklamēti jūsu svētku piedāvājumi, un ievietojiet tos meklētājprogrammās. Katru reizi, kad noklikšķina uz reklāmām, no jums tiek iekasēta noteikta cena. Kad lietotāji noklikšķina uz jūsu PPC, viņi tiek novirzīti uz atbilstošo lapu jūsu vietnē. Balboa Capital iesaka jūsu uzņēmumam piesaistīt PPC reklāmas neatkarīgam tīmekļa speciālistam vai meklētājprogrammu optimizācijas uzņēmumam.

4. Nosūtiet svētku tēmu e-pastus

"Izpildiet CAN-SPAM noteikumus komerciālai e-pasta ziņojumapmaiņai un nosūtiet brīvdienu tēmu e-pastus, kas aicina klientus un potenciālos klientus izmantot īpašās svētku pārdošanas un piedāvājumu iespējas, " sacīja Frebergs. "SMB, kas izmanto e-pasta mārketingu, ir jādod saņēmējiem iespēja pārtraukt e-pastu saņemšanu, tāpēc viņiem jākonsultējas ar e-pasta mārketinga kompāniju vai nelielu reklāmas aģentūru, lai pārliecinātos par labākās prakses izmantošanu."

5. Svētku uzsākšanas pasākuma rīkošana

"Visu veidu mazie un vidējie uzņēmumi var sākt brīvdienas stilīgi ar pasākumu, kas piesaista pircējus no viņu vietējās sabiedrības, " sacīja Frebergs. "Tas var ietvert svētku dekoru un izkārtnes, dzīvo mūziku, vietējo preses relīzi un svētku veicināšanu vai atlaides apmeklētājiem."

6. Bezmaksas dāvana ar pirkumu

"Lielākā daļa mazo kastu mazumtirgotāju brīvdienu laikā piedāvā agresīvas akcijas, lai vilinātu pircējus, un SMB var rīkoties tāpat, neizlaužot banku, " sacīja Frebergs. "Piedāvājot bezmaksas dāvanu ar pirkumu, var tikt veicināta noteiktu preču pārdošana, vienlaikus nodrošinot patīkamu stimulu klientiem. Laba stratēģija ir piedāvāt bezmaksas dāvanu ar pirkumu, kas darbojas kopā ar produktu, kuru pērk. Piemēram, urbju uzgaļu komplekts tā varētu būt bezmaksas dāvana, iegādājoties augstākās klases urbi."

Iepazīstieties ar Nacionālās mazumtirdzniecības federācijas 2017. gada svētku mītni, lai uzzinātu aktīvākas mazumtirdzniecības un mārketinga stratēģijas, lai palīdzētu jūsu biznesam palielināt peļņu no brīvdienu iepirkšanās.